Cyberbiz一站式解決方案,零售企業無痛OMO轉型成功

出版時間:2019/03/26

【特別企劃】新零售時代來臨,無論是純電商或傳統實體零售業,都積極布局全通路,想要搶得先機,OMO (Online-Merge-Offline)虛實融合是最重要的關鍵。

OMO新零售不難,挑對平台輕鬆轉型升級

企業轉型過程中,金流、物流與資訊流等繁瑣事項,分散了能專注在行銷及營運上的資源,此時企業迫切需要的是能在單一平台管理所有資訊,察覺企業痛點後,耕耘零售市場多年的Cyberbiz順立智慧股份有限公司打造了整合品牌官網、倉儲物流及線下POS收銀機的一站式開店平台,以協助企業提升營運效率。

導入數據「打造一致性體驗」,實現精準行銷

「線上購物官網」與「線下實體門市」深度整合,才能讓消費者無論何時何地,都能獲得無差別的服務及愉快的購物經驗,有鑑於此,Cyberbiz提出了以會員為核心的數據導向解決方案。

商家在Cyberbiz的官網及實體門市POS機上的商品資訊、行銷活動、會員資料及消費紀錄能夠完全同步,企業不須分別設定,簡化管理步驟。除此之外,Cyberbiz在線上提供LINE與FB快速登入,線下POS機則可以用手機號碼快速註冊,再搭配註冊現領優惠券或紅利功能,強化一般消費者成為會員的意願。建立會員資料庫後,就能進一步做出完整的會員、訂單及營收分析報表。商家能依據數據,訂定營運策略,做好線上線下顧客管理(Customer Relationship Management),同時抓準行銷活動受眾,達到優質新客導流及高價值舊客再行銷的目的,不浪費預算做好精準行銷。

Cyberbiz優化官網登入步驟,在線上提供FB快速登入,提升一般消費者成為會員的意願。
(圖片截自在欉紅官網https://redontree.cyberbiz.co/)
Cyberbiz優化官網登入步驟,在線上提供FB快速登入,提升一般消費者成為會員的意願。 (圖片截自在欉紅官網https://redontree.cyberbiz.co/)

數位行銷新工具,切入O型市場做出差異化

O型消費世代:指消費者在搜尋資訊及購物時每一個步驟,都能自由線上線下切換,消費決策從線性變成O型循環的消費模式。

O型消費世代,抓住消費者「我想瞭解」及「我想買」的行動微時刻,就能創造消費觸動點。為刺激消費者下單,Cyberbiz持續推出一頁式商店、無縫綁定FB商店及分潤機制……等新功能,讓企業在每一個時刻都有最適合的促購工具。

其中獨家分潤機制廣受商家青睞,線下實體店能透過「註冊分潤」提升店員協助消費者註冊的動力,每幫一個消費者註冊,都能獲得回饋,讓店員不再視網路商店為敵。線上「推薦分潤」更讓商家在與網紅合作口碑行銷和導流時,可以產出每一個網紅的專屬方案,商家透過後台便能輕鬆計算報酬及衡量效益的效率。

Cyberbiz推出行銷活動新功能「一頁式商店」,縮短消費者購物猶豫期,提高活動檔期銷售量。
(圖片截自法布甜官網http://bit.ly/2HGrbgP)
Cyberbiz推出行銷活動新功能「一頁式商店」,縮短消費者購物猶豫期,提高活動檔期銷售量。 (圖片截自法布甜官網http://bit.ly/2HGrbgP)

多元金物流服務,從細節滿足消費者需求

以「消費者為核心」布局新零售,金物流服務是決勝關鍵。Cyberbiz提供信用卡、LINE Pay及支付寶等常見付款方式外,近期更新增了先取貨後付款的AFTEE後支付,商家不必一家家簽合約串系統,評估消費者需求後申請開通即可。

「最後一哩路」是影響消費者回購的關鍵,Cyberbiz串接宅配通、黑貓及超商取貨,更透過自建的倉儲-子公司峰潮物流,協助企業揀貨出貨,解決商家時間、空間及人力有限的問題。商家不僅能透過系統即時掌握庫存數量,也能設定商品出貨、到店及未取等提醒,讓消費者隨時掌握貨態,提升消費滿意度。

Cyberbiz自建峰潮智慧倉儲物流,協助店家快速進貨、出貨及退貨,節省大量人力與工時。
Cyberbiz自建峰潮智慧倉儲物流,協助店家快速進貨、出貨及退貨,節省大量人力與工時。

虛實通路並存時代,實現OMO格外重要,品牌官網營運、開設實體門市、會員再行銷系統,缺一不可,Cyberbiz 順立智慧股份有限公司不斷優化系統與服務,最終目的就是讓企業能在新零售戰場上生存並突破營運業績!

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