越南團取消 302客火大 旅行社出包 觀光局將要求全額退費

出版時間:2019/04/05

多名讀者向爆爆哥投訴,原本計劃開心到有「小馬爾地夫」之稱的越南芽莊度假,報名京稜旅行社直飛芽莊的旅行團,結果出發當天卻被通知行程取消,假期泡湯令人傻眼!交通部觀光局證實已接獲通報,初步了解是因資金調度問題,影響當地接待的行程,估計含前天首航及接下來由京稜承接的旅客,影響人數共302人。

讀者劉小姐向爆爆哥投訴,前天首航京稜旅行社就出包,100多名旅客臨時接到通知說行程取消,只剩下50多名遊客成行,連假假期泡湯。另一名讀者楊先生向爆爆哥說,原向京稜旅行社預定24日出發、27日返台的越南芽莊行程,但前天卻收到京稜旅行社通知說旅遊團被取消,抱怨先前看到廣告宣傳說無論人數都會出團,現在卻取消。
爆爆哥前天致電京稜旅行社,接電話人員僅表示在開會處理中;昨再次致電已無人接聽。

民眾向京稜旅行社報名芽莊行程卻臨時被通知取消。翻攝京稜旅行社網站
民眾向京稜旅行社報名芽莊行程卻臨時被通知取消。翻攝京稜旅行社網站

沒處理好將勒令停業

該航線是由中信旅行社向越捷航空承包包機,台北直飛芽莊,自前天起每周三、六共2班飛航。中信旅行社表示,本次狀況是負責包銷機位的京稜旅行社發生財務問題,影響客人無法前往,目前已由品保協會居中協調,對中信旅行社並無影響,航班仍會順利飛航。
觀光局表示,初步掌握是因為京稜資金調度問題,包括在包機及當地接待旅行社上沒有處理好,因此臨時通知旅客取消行程。
觀光局指出,估計包含前天的首航以及接下來由京稜承接的旅客,影響人數共302人,會要求旅行社方依照國外旅遊定型化契約規範全額退還旅費,並且依距出發日期時間長短計算賠償違約金。若是該旅行社無法妥適處理,將勒令停業。

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