門夾頭 麥當勞賠20萬 借廁所沒消費仍算顧客 視障男告贏

出版時間:2019/05/04

【顏凡裴╱台北報導】台北王姓視障男4年前到麥當勞台北石牌店借廁所,離開時遭自動玻璃門夾傷頭造成他腦震盪,王男怒向台灣麥當勞總公司及陳姓店長提告求償321萬元。麥當勞辯稱,王男僅借廁所沒消費,不是《消費者保護法》保障的對象,但士林地院認為,麥當勞有提供安全消費環境的義務,而且並非有花錢消費才算顧客,因此判麥當勞及陳姓店長應連帶賠王男20萬餘元精神慰撫金。

王男指出,2015年5月晚間,他和妻子從麥當勞石牌店走出店外時,他先以手杖探測確定自動門開啟才跨步,沒想到竟被自動門夾到,且門未停止或彈回。
王男指控,當時玻璃門撞擊力道近3公斤,當下他極度驚恐,他原就罹患外傷性視神經病變,意外發生後病狀惡化成重度視能障礙,還有腦震盪、暈眩、焦慮症與自律神經失調等。

王男認為,麥當勞只在店外大門裝設紅外線感應器,室內及門上均未安裝,內側也僅設置按壓式開關,對行動不便者很危險;此外麥當勞也沒加裝防夾安全設施、警語等,未提供可合理期待安全性的消費場所,不符《消保法》規定,因此向台灣麥當勞總公司求償醫藥費、慰撫金與看護費等共320萬餘元。

店家:夾不到1秒就彈回

麥當勞則主張,自動門旁的防夾感應器發生碰撞不到1秒就彈回門片,王男受傷是因他違反《身心障礙者權益保護法》沒讓妻子陪同所致,且王男進麥當勞後就到2樓上廁所,根本沒購買餐點,不該受《消保法》保障。
但法官認為,提供安全環境、防止自動門夾傷人是麥當勞責任,該店自動門只能感應到一定高度以上的人物,視障者若先以枴杖探路無法被偵測到,店家應在大門上方或兩旁加裝感應器,避免行動緩慢或視障者遭夾傷。
此外《消保法》「消費者」定義,並非以有無花錢消費作為基礎,麥當勞未提供可合理期待安全性的場所,已違反《消保法》規定,判麥當勞及陳姓店長應賠王男慰撫金20萬元以及醫藥費等共20萬8430元,可上訴。
麥當勞公司昨回應,「剛接到法院通知,仍在了解評估」。王男昨聯繫不上。此新聞昨引發網友擔憂:「判決會不會讓其他商家拒絕身障人士消費或借廁所?」

在麥當勞受傷案例

2018/07
.高雄巨蛋旁麥當勞展示玻璃碎裂,造成女客右眼角膜刮傷,女客怒告2員工業務過失傷害,因證據不足不起訴
2014/04
.北市羅斯福路麥當勞發生2歲童在遊樂區摔跤,右眉撞到滑梯出口送醫縫合,事後男童母親提告店經理涉傷害
2012/10
.台中中港路麥當勞員工清洗進貨車道時,洪姓女騎士騎車經過不慎滑倒受傷,洪女一審獲賠85萬元
資料來源:《蘋果》採訪整理

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