「爛透了」空腹熊貓優惠突縮水

出版時間:2019/07/01

【朱正庭╱台北報導】全台最大餐飲外送平台「foodpanda空腹熊貓」原推6月全面免服務費優惠,卻在前天無預警將優惠縮水,只剩部分店家可享免服務費。空腹熊貓客服在面對顧客詢問時坦承修改優惠條款,改採系統隨機推出,用戶不滿直罵:「爛透了!」

對手暫停營業後 免運變隨機推出

外送平台honestbee誠實蜜蜂因財務問題衍生紛爭之際,空腹熊貓上月趁機推出7周年慶優惠搶客,吸收不少新用戶,未料就在誠實蜜蜂前天宣布暫停在台營運的同一天,就有空腹熊貓的用戶向《蘋果》投訴指免運優惠無預警縮水。
民眾投訴,空腹熊貓原從6月1日起,推出全月只要在結帳時輸入優惠碼,就可以免29元服務費,業者稱「全台全時段免服務費」、「不分時段、不分地區、不限次數」,後來一度因系統故障,還改為直接免收服務費,不用再輸入優惠碼,沒想到前天卻只剩部分店家有免運優惠。
投訴人詢問客服,對方稱已更改優惠條款,是依系統隨機安排,會在不同地點與時間出現免精選免服務費店家,讓他十分不滿。不少用戶湧入空腹熊貓粉絲團抱怨,網友罵:「免外送費喊停太誇張,客服態度更讓人誇張」。《蘋果》昨截稿前無法取得空腹熊貓回應。

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