蘋中信:台灣觀光業必須量變與質變(謝金河)

出版時間:2019/08/03

中國的文化和旅遊部在官網公布:「鑑於當前兩岸關係,決定自8月1日起暫停47個城市赴台個人旅遊試點」,這是2011年6月中國政府對台開放陸客自由行以來首度暫停,預計在未來5個月,中國可能再進一步限縮團客來台人數或比率,這個消息衝擊旅遊業,也震撼全台灣。

台灣發展觀光旅遊業,外來觀光客衝破1000萬人次,是在2015年,那年陸客來台總數達333萬人次,來台旅客數達1069萬人次。而在馬政府大力衝陸客的年代,2014年陸客來台達418.5萬次,來台觀光客人數是991萬人次。這些年外來觀光客都在1000萬人次以上,去年陸客人數下滑到191萬人次,但來自新南向國家人數成長,寫下1125.1萬人次的新高紀錄。

爭取觀光客待努力

今年外來觀光客人數達597.7萬人次,其中陸客成長44.2%達125萬人次,日本客增加14.52%,新南向國家繼續成長4.6%。交通部正歡喜期待今年來台觀光客可以突破1200萬新高紀錄的時候,現在自由行喊卡,衝擊國內旅遊業,滋事體大。
業者初估在未來半年內,赴台旅遊的陸客人數可能較去年減少70萬人次,將造成旅遊業減少297億元收入,影響相關產業產值760億元,影響GDP約0.2%。面對這個大衝擊,交通部在第一時間立刻推出國旅秋冬獎勵方案,編列36億元預算。政務委員張景森表示,對岸把遊客當子彈、當飛彈使用,很難說未來不會進一步作團客限縮,顯然官方有最壞的準備。
過去旅遊業追求陸客團都是殺價衝量,現在陸客不來,正是台灣發展旅遊業質變與量變的關鍵時刻。我們常常自豪台灣有好山好水,但是比起周邊觀光業發達的國家或地區,台灣爭取觀光客的數字仍然不夠漂亮。例如去年到香港旅客6510萬人次,到澳門遊客3591萬人次;香港730萬人口,外來旅遊是本地人口9倍多。65萬本地人口的澳門,專攻賭業就吸收3591萬人次觀光客,是本地人口的55倍;新加坡560萬人口,外來觀光客1850萬人次,是本地人口2.3倍。但台灣2300萬人口,外來觀光客1125萬人次,不到本地人口一半,從數字來看,台灣仍有努力的空間。
再用日本的例子來看,2012年安倍上台後以創造服務業出口為目標,那一年日本外來觀光客在1000萬出頭,跟台灣相差不大。但去年日本外來觀光客達3119萬人次,已經比台灣多了2倍。明年東京奧運,安倍希望達到4000萬人次的目標,長期安倍希望日本成為一年超過6000萬人次的觀光大國。這些年日本致力發展觀光旅遊業,不論是景點、美食、人文素養、服務配套都令人刮目相看,日本成為全球觀光人士最想一去再去的國度,因為觀光業興旺,也改善日本失落30年的經濟頹勢,資生堂、高絲的商品都因觀光而興旺。

仍陷殺價取量操作

台灣這些年發展觀光旅遊業仍陷在傳統的殺價取量操作,很多觀光景點惡性競爭,甚至欺騙觀光客的事時有所聞,台灣發展旅遊業的基本面改善有限,這次中國自由行喊停,除了政府國旅補貼外,不如趕緊重修觀光業的基本面,把最基本的觀光亮點及服務落實好。其次是爭取更多國際觀光客來台,新南向國家外,台灣也更要向歐美人士伸開雙臂,讓外來觀光客更加多元化。
日本用服務業出口來改善少子化、老齡化的衝擊,台灣雖然號稱是寶島,拿什麼招徠全世界遊客,當陸客被當成兩岸交流武器的時候,台灣如何在陸客不來的壓力中突圍?這是台灣發展觀光業一次質變與量變的機會,除了衝觀光業的量,更重要的是觀光品質的精進,讓台灣成為外來觀光客願意一來再來的寶島,這才是台灣要追求的道路。


財信傳媒董事長





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