申辦容易退出難 手機停話還要繳月租費

出版時間:2012/07/27 16:31

消基會7月初調查中華電信、台灣大哥大、遠傳電信、亞太電信及威寶電信等5大業者提供的加值服務申請與取消辦法、收費資訊。發現申退資訊中,只有中華電信加值服務有完整說明,台灣大、遠傳、亞太及威寶等4家申退資訊不完整,且收費5家都說不清楚。

消基會發現,來電答鈴、來電過濾黑名單、圖鈴下載、遊戲下載、新聞資訊和氣象資訊等加值服務更是申辦容易退出難,申辦只需要手機直撥或語音設定,但想取消卻無法在網路上找到方式。

消費者若想停話,5家業者不收手續費,但中華電信、台灣大、亞太及威寶4家仍要求繳月租費,遠傳雖免繳月租費,但須付495元的手機號碼保管費。停話期間於合約內中華電信、亞太及威寶皆無法調整為低月租費,台灣大可調為較低月租,但限定需同一系列資費方案,若無合約則可調整為低月租費。

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