接了來自韓國的電話「駭」噴千元 消保官:勿點來路不明連結

出版時間 2019/11/09
今年9月,劉先生接了一通南韓來的電話,沒想到遭駭,5分鐘內莫名發送近300封亂碼簡訊至南韓。讀者提供
今年9月,劉先生接了一通南韓來的電話,沒想到遭駭,5分鐘內莫名發送近300封亂碼簡訊至南韓。讀者提供

北市劉先生向《蘋果新聞網》投訴,今年9月10日一通顯示來自南韓的電話打到他的手機,他接聽後對方沒聲音便掛掉,沒想到就此遭駭,5分鐘內莫名發送近300封亂碼簡訊至南韓,10月初收到電信帳單才發現,突增1490元的國際簡訊費。

劉先生說,他向亞太電信表示「被駭了」1秒就被發出20多封簡訊,但亞太電信也自認是受害者,並認為消費者不該接這通電話,所以只願負擔20%費用,剩下80%消費者自負,劉先生希望亞太電信能負擔一半或全額費用。

亞太電信回應,針對門號被駭發送國際簡訊部分,期間客戶有進線表示9月10日接到來路不明的國際電話,接到後就收到這些簡訊,研判可能是劉先生接完國際電話後,收到一封帶有惡意連結的簡訊,若誤點連結則有可能被駭客植入木馬程式,而導致被發送不明簡訊,誤傳簡訊的問題並不在電信公司身上。

亞太電信說,因簡訊費用確實是由客戶門號發送,產生簡訊行為並非電信公司導致,但亞太電信也仍需支付國際業者費用,基於體諒消費者立場,在消費者進線時已提供8折費用減免,客戶沒有表示反對。

台北市主任消保官楊麗萍表示,被駭後的費用負擔沒有比例原則,就看雙方能否達成協商共識,因這不是電信業者的錯,也並非消費者的問題,消費者仍可報警;但由於行為人可能在境外,查到最後可能仍查不出是誰,較難向行為人要到賠償,使雙方都成被害人。楊強調,民眾千萬不要點選來路不明的連結。

亞太電信也提醒消費者,留意來路不明電話,先確認簡訊訊息發送者身份,請勿直接點選簡訊、通訊軟體中的網頁連結;若手機已被植入木馬,建議可將手機重置恢復原廠預設來刪除木馬程式,後續並定期更換密碼。(陳怡文/台北報導)

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手機被駭,導致劉先生突增1490元的國際簡訊費。讀者提供


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