親人住院家屬持證件代領包裹遭拒 全家超商遭批「不知變通」

更新時間: 2020/04/05 06:55

北市盧小姐向《蘋果新聞網》投訴,欲幫心臟開刀的爸爸領取「取貨免付款」包裹,但全家規定限本人領、不知變通,而近期武漢肺炎疫情持續延燒,恐造成住院、居家隔離及檢疫者困擾,對此,全家回應,此案為特殊狀況,消費者可撥打客服,將以個案處理;《蘋果》詢問其他業者,統一超商、萊爾富、OK皆可拿證代領。

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