【三倍券亂象】政府忘了視障者權益?各部會振興券驗證都用圖形碼

出版時間 2020/07/15
振興三倍券今(7/15)啟用。中華民國身心障礙聯盟不滿各部會振興券網站或APP採用圖形驗證碼,排除視障者參與資格。資料照片
振興三倍券今(7/15)啟用。中華民國身心障礙聯盟不滿各部會振興券網站或APP採用圖形驗證碼,排除視障者參與資格。資料照片

振興三倍券今(7/15)啟用,中華民國身心障礙聯盟表示政府多項振興經濟方案,除了行政院推出的「振興三倍券」網站圖形驗證碼有附語音選項,其他各部會「藝FUN券」、「農遊券」、「動滋券」等振興券網站或APP,雖採取先上網登記再抽籤,但登記者最後須輸入圖形驗證碼,身障聯盟實測發現部會的這些網站圖形驗證碼沒有語音等替代選項,等於排除視障者參與資格。

中華民國身心障礙聯盟表示,《身心障礙者權益保障法》第52-2條明定,各級政府及其附屬機關(構)、學校所建置的網站,應通過第一優先等級以上的無障礙檢測,並取得認證標章。以各類網站常見的圖形驗證碼為例,視障者無法讀取圖片資訊,須提供語音、替代文字等方式供視障者讀取,這個無障礙措施不僅可幫助視障者自行操作,視力不好或常被圖形碼混淆的人,也更方便操作。

中華民國身心障礙聯盟指出,雖有明確法源規範,政府卻常公然帶頭違法,身心障礙者的權益被忽略似乎成為日常,聯盟表示防疫期間政府推出的口罩查詢與預購系統,一開始就設計了常讓視障者卡關的的圖形驗證碼,經由身心障礙聯盟發函給衛生福利部,以及熱心網友在網路上召喚唐鳳政委後,才於改版時提供語音念出驗證碼功能。

身障聯盟表示,這波振興方案,目前僅行政院推出的「振興三倍券」網站,圖形驗證碼有附上語音選項,其他部會對無障礙的認知顯然沒有一體共識,或急就章推出之下又遺忘障礙者權益,各部會「藝FUN券」、「農遊券」、「動滋券」等,由於限量發送,採取先上網登記再抽籤,登記者最後須輸入圖形驗證碼,這些振興券網站或APP圖形驗證碼都沒有語音等替代選項,等於排除視障者參與資格。

身障聯盟不滿政府常把障礙者權益擺在第二線,或採取不告不理態度,聯盟舉例說,該聯盟於6月12日發函文化部,提醒「藝FUN券」APP的設計應依《行政院及所屬各機關行動化服務發展作業原則》與《行動版應用程式(APP)無障礙開發指引》進行檢視,確保視障者也能操作。文化部回函表示民眾除了自己註冊外,並可從旁協助家人、朋友進行註冊,對於沒有手機或不善於手機操作的年長者、孩童及弱勢群族,將持續規劃可能的協助方案。

身障聯盟表示,政府這樣的回應顯示障礙者或老年人可尋求他人協助,不需要提供無障礙管道,又或當遇到相關團體反應時,再以「另外規劃協助方案」來安撫,但視障者並非不善於操作手機,不友善的操作介面才是問題,且《身心障礙者權利公約》明示,國家應該確保身心障礙者在與其他人平等的基礎上,使用資訊與通訊服務,聯盟要求的不是優先取得或優惠,也不是仰賴他人協助,而是讓身礙者可自主操作。

身心障礙聯盟呼籲,政府各式記者會都看得到手語翻譯、網站上圖形辨識有語音選項或替代文字可讀出來,這不是額外福利,而是應有的基本配備,政府各部會要帶頭讓民眾習慣這樣的日常,而不是有身心障礙團體反應才補上,障礙者不是二等公民,要求所有非文字內容要提供相等意義的替代文字,音訊、影片媒體要提供替代內容包括字幕、手語翻譯,所有功能都能透過鍵盤使用,提供使用者充足的時間閱讀及使用內容。(許麗珍/台北報導)

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