獨家 | 驚!WeMo共享機車無預警斷電 上班尖峰卡路中嚇壞騎士

更新時間: 2020/11/22 11:15

使用共享機車做為通勤工具民眾越來越多,但問題也不少,有民眾投訴近日騎乘WeMo共享機車到學校,車子卻在上班車潮眾多時刻無預警斷電,動力瞬間消失,嚇得他冷汗直流;業者低調回應稱,已將該車運回檢測,暫無法說明原因。另有WeMo用戶抱怨,明明在營運範圍內卻被拒絕還車,被迫要多花里程費騎到別處,覺得業者系統太糟糕。

民眾林先生向《蘋果新聞網》投訴,表示上周三(11日)上午約8時55分,他從北市行天宮附近租用WeMo共享機車,準備騎到政大,但行經建國南路二段、大安森林公園附近時,車輛竟無預警斷電,完全無法騎乘,當時正值上班時段,路上車流多,實在很危險。

林先生稱,幸好在紅燈剛轉綠燈時刻斷電,後方車輛沒有加速,才未發生追撞事故,如果是在高速時斷電,連打方向燈等各項預警措施都沒辦法做,那後果真是不堪設想。

此外,林先生不滿說,斷電當下,看WeMo手機App的計費里程數還持續在跑,卻沒辦法還車,致電客服後,對方也只要他先把車停在附近,而發生地點正好在交通要道,他也只能先把車硬牽到路邊人行道上;他也說,租用時特別挑電量超過5成以上的車,絕不是電池沒電,業者後續卻未說明為何發生此事,也沒賠償等處置。

現市面上有WeMo、Go Share、iRent三大共享機車業者,其中WeMo經營最早,從2016年起就開始在大台北地區營運,去年首度延伸至高雄,號稱是亞洲最大規模隨租隨還智慧機車服務,且和公共合法停車格、停車場合作,方便民眾租用,業者稱會員數超過35萬人,投放車輛也破6千輛。

WeMo採用光陽 Candy 3.0電動機車提供服務,由維護團隊負責更換電池,民眾自己無法抽換電池。

對於出現斷電故障,WeMo威摩科技坦承,確有收到反映,已將該車運回,進行內部檢測,但對於確切斷電原因,及過往是否曾發生類似斷電情況,目前還無法對此說明,僅稱內部要進一步檢測。

此外,除車輛突然斷電,民眾王先生則投訴,明明在WeMo公告營運範圍內,卻沒法還車,且原本在同樣地點租、還車都正常,卻在10月出現遭系統拒絕還車,系統顯示車輛所在處超出營運範圍,而他當下致電客服,卻只叫他往其他地方停,造成他必須多花錢騎到別處。

根據投訴民眾提供WeMo App畫面截圖,還車地點在台北市北投區承德路路段,雖在業者公告營運範圍邊緣,但仍在範圍內,王先生說,他本以為只是短暫定位偏移,但客服拒絕處理,讓他感覺消費者只能任由財團宰割,質疑業者利用此漏洞不當得利。

對此WeMo威摩科技回應,只要在公告營運範圍內都能還車,建議用戶只需拍下還車的街景,證明確實在營運範圍內,並聯繫客服,就能夠還車,即使當下無法還,也能據此退回多扣的費用。(朱正庭/台北報導)

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