逛台北旅展當心! 消保官對苗栗「慈夢柔民宿」發消費警訊

更新時間: 2020/11/27 18:23
2020台北旅展是不少民眾搶購旅遊方案的場合。資料照片
圖片來源 : 蘋果新聞網

目前正值2020台北旅展舉辦期間,不少民眾都會到現場搶購旅遊方案,北市消保官室今天(11/27)對現場設攤的苗栗「慈夢柔民宿」發布消費警訊,由於業者用訂金收據代替住宿券,上頭也無提供訂房契約供消費者簽訂,內容更未記載「個別旅客訂房定型化契約應記載事項」,消保官已請業者修正,後續也會請權責機關到場稽查。

消保官室表示,台北旅展於11月26日至29日登場,消保官特地到場進行稽查,發現業者「慈夢柔民宿」 、「慈夢柔旅行社有限公司」被查獲多項違規,因此提醒消費者注意。

消保官室指出,「慈夢柔民宿」在本月15日「秋季2020台中國際旅展」中,剛遭台中市消保官查獲販售住宿券未提供履約保證。本次台北旅展,業者改用「民宿訂金收據」來代替「住宿券」及「個別旅客訂房定型化契約」作為訂房憑證,並未提供訂房契約供消費者簽訂。

此外,該紙「民宿訂金收據」內容抵觸或未記載「個別旅客訂房定型化契約應記載事項」,同時現場販售部落旅遊行程,也沒有使用「國內旅遊定型化契約」供消費者簽訂,相關內容已違反《旅行業管理規則》及《消保法》相關規定,恐嚴重影響消費者權益;目前消保官已現場要求業者改正,並移請相關權責機關處辦。

消保官提醒大眾,購買旅遊或住宿行程時,必須仔細檢視契約內容,除了契約審閱期外,其中應載明訂房或旅遊行程等資訊,以及解除契約時相關退費基準,並保存契約、付款單據及廣告等文件。另外購買禮券時,應注意禮券上是否記載自銷售日起至少1年以上的履約保證,同時不得記載使用期限。

日後消保官將持續查核及公布違規業者,以維護消費者權益。若民眾有任何消費上之爭議,可利用消費者服務專線「1950」或撥打市民熱線「1999」轉6169,消保官室將會提供相關諮詢及申訴協助。(陳思豪/台北報導)

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