燒烤店這2個字踩雷!客人爆怒火 網曝服務業用語心法

出版時間 2021/03/03
燒烤店這2個字踩雷,客人爆怒火。資料照片
燒烤店這2個字踩雷,客人爆怒火。資料照片

服務業眉角多,怎麼稱呼客人,雖只是一字之差,但奇摩子大不同,還可能燃起客訴的怒火!


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臉書「爆怨2公社」昨有一名陳姓女網友發文,抱怨到一家中高價位的燒烤店吃飯時,服務生一連喊5次「大姐」,她還原當下內心怒火燃起過程,「重點他在過程中叫了我4次大姐,第五次我終於忍不住了」,要求服務生「可以叫我小姐就好了嗎?」狂喊她「大姐」的服務生,似乎仍未察覺客人的情緒,淡然解釋「喔~我們只是一個稱呼而已……」但也順應她的要求,之後改口都叫「小姐」。

陳女抱怨,「大姐大姐一直叫,聽了真的覺得很煩,我這個中年熟女越聽越火」,幸好餐點好吃「稍微撫平我的玻璃心」。有網友認同「大姐x5是要逼屎誰」、「妳看起來滿年輕的,那個服務員太扯了」;也有人替服務生緩頰「大姊~年輕人不懂事……不要他計較」、「叫大姊是尊重,沒叫歐八尚就不錯了」;另有人分享自身經驗「7-11的妹妹叫了我一聲阿姨,從此就再也沒出現過了」,網友也分享服務業用語心法,「男的我一律叫帥哥,女的一律叫美女」。(即時新聞中心/綜合報導)

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服務生一連喊5次「大姐」惹怒客人。翻攝臉書「爆怨2公社」

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