去年武肺疫情大流行，民眾大量搶購口罩，蛙蛙文創趁機做口罩生意，透過長榮、華航等知名公司揪團銷售，每筆數千至數十萬元不等，接下大量訂單卻出不了貨也不還款，全台多地消保官都接獲消費投訴，堪稱史上最大宗口罩消費案，北市消保官已發消費警訊，消費者也告上法院控業者詐欺，累積投訴一千多件，因每單團購數十甚至數百人，估計受害人也多達數千人。
多縣市消保官為此召開消費協調會議，《蘋果新聞網》接獲獨家投訴指出，北市消保官原訂明天還要召開一場大型協調會，卻緊急通知蛙蛙文創負責人李子斌過世，後續協調會也恐難成立。消保官楊麗萍今證實此事，目前該公司官網並沒有公布，但過幾天應該會有消息。
楊麗萍說，過去李子斌有委託一名代理人梁姓男子負責協調事宜，是從該名代理人口中得知李子斌過世訊息。
楊麗萍表示，日前代表蛙蛙文創出席調解會的梁姓男子，當時自稱是該公司副總，為李子斌代理人，消保官稍早詢問，該名梁姓男子允諾仍會出席後續協調會，跟消費者進行溝通，接下來的協調會安排在明天下午2點舉行，這也是先前公告協調會的最後一場，該名梁姓先生已經答應出席。
但楊麗萍直言，由於李子斌過世，這名梁先生代理人身分在法律上已失效，因此協商的方案能否執行有待觀察，不過明天的會議仍會舉行，如果消費者對此有疑慮，也可等日後法院指定代理人後再來參加。
投訴人稱昨（3/10）收到北市消保官的通知，3月12日下午仍召開調解會，該公司出席者會提供和解方案，若雙方達成共識，法務局將製作調解書，但因代表公司出席者無取得代理權限，調解書還無法送法院核定。日後是否有新的負責人產生或其他處理方式，法務局也將持續注意。
《蘋果新聞網》接獲獨家消息指，李子斌確實已於3月10日在高雄市第一殯儀館火化，但死因究竟是自殺、病逝或其他原因，目前未明；他的死訊也讓數百位至今還未拿到退貨款項的消費者很震驚，不知後續該如何追討。
楊麗萍表示，蛙蛙文創是一人股東一人董事(李子斌)，依照《公司法》規定，如果是董事無法執行職務（去世），利害關係人包括債權人（消費者），可以跟法院申請指定臨時管理人，維持公司的營運，這部分就有待法院來決定，至於會指定誰擔任臨時管理人，這是法院的職權，她無法回答。
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談到目前協調進度，楊麗萍說，北市累積約1千人受害，最後有5百多人參加協調，目前消保官已經開了6場協調會，有將近5百名消費者出席，每場調解成立率在6到7成左右，不過蛙蛙文創給的退款方案，給付日期最快也是3月19日，代表目前還沒有任何一位消費者拿到退款，結果李子斌又過世，這些談妥的協調方案，很有可能出現變數，屆時會關注款項有沒有進來。
此外，時力台中黨部執行長簡嘉佑日前曾提出，除了蛙蛙文創外，李子斌在去年8月還是另一家公司「好妙文創」的負責人，結果好妙文創資本額在去年3月至7月期間（開放訂購口罩時間），資本額從700萬增資到4000萬，結果到了8月，好妙文創就把負責人更換成張家毓。
楊麗萍證實，李子斌在2018年10月到2020年8月確實當過好妙文創負責人，後來改為張家毓，但具體情況為檢調調查事項，目前調查局也已經立案調查，她這邊處理是消費爭議，還是看交易相對人，債務關係存在哪兩者之間，因此針對好妙文創部分她無法說明。
♦消保處：負責人若無繼承人 將由法院清算資產
行政院消保處證實蛙蛙文創負責人過世，民眾與該公司進行調解，對方告知老闆過世，由於蛙蛙文創是單一股東的公司，負責人是股東也是老闆，就看是否有繼承人，若該負責人有老婆、小孩，就看有無拋棄繼承。消保處說，若無繼承人，法院就走清算程序，就看該公司有多少資產及負債來分配，若有繼承人，就繼續營運逐步清償。
消保處強調，已開過多場協調會，但負責人都沒有出席過，都交由授權代理，申訴的消費者超過1700人，由於公司所在地位於台北市政府、光台北市就有700多件申訴，全台地方消保官陸續調解已達900多人，500多人達成協議，多數結果就是領取口罩，但有180人不願意、要求退錢，現在就看是否打團體訴訟。
時代力量今年1月5日曾召開記者會行政院消保處專案調查並協助消費者救濟，當時公布時力各地黨部與服務處彙整受害者至少332人、累積金額高達2312萬元。以此計算，平均每人受害金額逼近7萬元，若依消保處統計申訴消費者人數至少1700人計，總受害金額將近1.84億元。然而這些提出申訴的消費者很多是揪團的團主，估計還有更多參與團購的民眾受害。
今年1月25日台中市府、南投縣府也在台中市舉辦大型協調會，當時出席的受害者王小姐說，她幫家人朋友，約有二、三十人團購，約花十萬四千元，當初蛙蛙業務說得天花亂墜，取得民眾信任之後竟出不了貨，或說只能給親膚（非醫療）口罩，害她們被親友催討又怪罪，「（蛙蛙文創）真是很可惡」。
當時業者代表提兩種和解方案，但台中市政府法制局表示，因蛙蛙文創曾多次違約，消費者對業者承諾仍缺乏信心，經主任消保官多次協調後，雙方達成初步共識，若接受業者所提出退費條件之消費者，業者承諾最快在3月19日前可以返還部分價金；若接受給付口罩之消費者，業者承諾最快於2月9日前交付部分口罩，且除給付具口罩醫療器材許可證字號之雙鋼印口罩外，並額外增加些許口罩片數補償消費者。
今年1月29日北市法務局召開北市首場調解會，一名受害人表示，她揪團的團購金額近十萬元，現在只希望退款，不要口罩；另一名受害人說，她代表團購的金額約是她年薪的一半，求償無門。（陳思豪、陳怡文／台北報導）
