共享運具成為不少人代步工具，但新型態消費方式，也衍生出不少新的爭議。北市消保官室今天表示，去年北市受理共享運具消費申訴案件統計結果，共計66件，當中最主要爭議為還車範圍（21件）、車輛毀損賠償（13件），提醒消費者應注意還車範圍，還車時也建議拍照；若遇到交通事故等糾紛，也切勿私下和解。
消保官室表示，去年受理案例達66件，其中共享自行車（YouBike）6件、共享機車41件，當中GoShare為18件、WeMO scooter為12件、iRent則為11件；共享汽車部分（iRent）19件。
主要爭議類型則包含還車範圍（21件）、車輛毀損賠償（13件）、APP系統缺失（7件）、還車逾時收費（6件）。其他爭議類型尚有會員停權（5件）、優惠活動標示（5件）、會員個資（5件）、罰單繳納（3件）及自動續約（1件）等。
消保官也提醒民眾幾個注意事項，首先消費者務必注意營運範圍，如果還車的地點超過營運範圍，可能導致還車失敗，還被收取高額的「調度處理費」，不可不慎。此外租用期間發生交通事故或糾紛，都應報警處理，切勿私下和解，以避免後續相關責任歸屬難以確認；另外發生車損要維修，也應送往業者指定廠商或原廠，並確認毀損內容。另外應瞭解租還車程序，才不會以為已完成還車，系統卻仍持續計費。
消保官室表示，近期曾受理一個案件，有位承租人騎機車發生車禍，結果造成車輛損失，結果業者修完車輛後，竟向承租人收取四萬多元，後來才發現業者把一些未損壞但已老舊的零件順便更換；根據《民法》規定，若發生事故肇事者僅須恢復原狀，另也要考慮折舊問題，該案並未調解成立，建議消費者若發生車損需修車時，務必了解損害範圍。
消保官室強調，雖然「機車租賃定型化契約應記載及不得記載事項」草案目前還在預告訂定階段，但北市府在2018年11月制定「北市共享運具經營業管理自治條例」，將共享運具業者納入管理，避免共享運具妨礙道路交通，保障使用者權益，交通局也會不定期派員稽查業者有無依核定的營運許可內容、服務區域營運，以提升共享運具的使用效益和發展。
最後也提醒大家，為避免上述消費爭議，建議消費者在租用前應確實了解會員權益及租金收費標準等相關說明。若消費者有相關疑義，可撥打消費者服務專線「1950」或「1999」轉7812詢問，法務局將提供協助，維護消費者權益。(陳思豪／台北報導)
