讓消費者「試用再買」 三星全品體驗店計畫今年再增10點

更新時間: 2021/03/21 14:23
台灣三星在高雄義享時尚廣場開設全台首家全品體驗館。朱正庭攝
圖片來源 : 蘋果新聞網

有別過去3C品牌直營店多單純提供銷售,近年品牌紛紛轉向以消費者體驗為重,除提升品牌形象,也帶動潛在消費者購買產品,包含台灣三星宣布在高雄開設全台首家結合家電和行動裝置的全品體驗館,還推出4K電視排隊商品4折、空氣清淨機買一送一等促銷,業者看好業績甚至能直逼台北微風南山旗艦館,規劃今年還要多增7到10個不等體驗店點。

台灣三星昨宣布在高雄最新試營運的義享時尚廣場內,開設全台首家全品體驗館,為表重視,台灣三星總經理鄭泳煥也親自南下主持開幕,為了拉抬開幕氣勢,推出多樣促銷,除限量福袋,今天下午也推出Galaxy Buds Live限量百組促銷,原價5990元,限時優惠價2990元。

業者稱,連三個週六都會推出限量排隊活動,包含本週六(27)65吋QLED 8K量子電視,原價13萬9900元,特價只要69900元,限量5台;4月3日則推Samsung Cube無風智慧清淨機,原價2萬1900元,降價2千元,再享買一送一,限量10組;4月10日55吋4K電視,原價2萬4900元,特價不到萬元,限量10台。

鄭泳煥表示,一站式服務已變成消費顯學,像是位於台北微風南山三星旗艦體驗館,完整的生態圈體驗,帶動去年業績成長2成。台灣三星估計,新的全品體驗館一年能吸引20至30萬人次體驗,營收能夠挑戰直避微風南山旗艦館水準。

台灣三星行動與資訊事業部副總經理陳啟蒙表示,先前包含在二神腦門市嘗試導入三星家電加上手機全品「體驗區」模式,發現業績確實有互相拉抬效果,平均客單價提升三成,像過去三星電視銷售以平價版本較多,但在體驗區所賣的電視尺寸越來越大,很多客戶甚至會手機和家電一起購買。

陳也坦言,過去即使是同品牌,家電和手機等行動裝置銷售都是各玩各的,像現在很多百貨賣場,手機雖會放在一樓,但家電仍會集中擺在六、七樓,但經過嘗試,確實有加乘效果,也希望未來百貨商場業者觀念也能有所改變。

台灣三星稱,未來只要有適合地點,不排除再續開全品體驗館,或是在現有3C門市導入「體驗區」,規劃今年包含體驗區、體驗館將新增7到10個據點。

除了三星積極開旗艦大館,著重消費者體驗,另一韓系品牌LG上周五也在桃園新開佔地超過2百坪、全台最大品牌旗艦店,號稱以超越韓國總部規格打造,稱是全台最大單一家電品牌旗艦店,業者稱要讓消費者可以「先體驗,再購買」。

SONY在去年初也在信義區遠百信義A13打造超過百坪、全台最大直營旗艦店,展示品牌最完整影音、手機、電玩產品,像是設置了全台最齊備的 α 全系列鏡頭展示吧檯 (α Lens Bar),讓攝影愛好者真的能實際拿起來體驗。

更別說美國蘋果公司(Apple Inc.)先是在信義區就設置了兩個直營門市,包含位於遠百信義A13的全台首間旗艦門市,除了展示品牌全系列產品、周邊,也不定時舉辦各式講座和教學,就為鞏固忠實果粉。(朱正庭/台北報導)

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