台鐵太魯閣號列車翻覆導致許多家庭破碎，失去家人親屬的傷痛、無以言喻的煎熬，都令第一時間在旁陪伴的社工同樣感到無比心碎。花蓮慈濟醫院社工師葉明慧受訪提到，她碰到第一批傷患是一位阿嬤焦急地抱著3歲孫子，「阿嬤的第一句話，就是說小孫子的姊姊已經不在了，表情很悲痛。」
她趕忙輕拍阿嬤的背，請阿嬤不要擔心，先把自己的身體照顧好。葉明慧說，社工最重要的任務是給予支援與陪伴，但即使身為專業助人工作者，當下其實也難免慌張。
台鐵發生翻覆列車的當天，正好是一年一度的社工日，社工界雖然沒有特別慶祝，但不少社工卻親歷一場生離死別的場景，而其中一位是慈濟醫院社工師葉明慧。她回想當時，雖然是一年一度的社工日，但當天醫院有許多社工都有上班，所以在事故一發生，就立即啟動大量傷患救援機制，社工夥伴馬上分組進行任務，陪伴家屬、協尋災難現場的親人。
葉明慧說，一開始情況很不明確，不清楚有多少傷患，從早上9點多事發開始，到11點才真正有傷患送入急診室，「等待的心情很複雜、忐忑不安」，她看到第一批的傷者，是一個阿嬤焦急的抱著3歲小孫子，兩人明顯受到不小的驚嚇，「阿嬤的第一句話，就是說小孫子的姊姊已經不在了，表情很悲痛」，她趕忙輕拍阿嬤的背，請阿嬤不要擔心，先把自己的身體照顧好，並協助他們進入急診做檢查。
葉明慧提到，隨著一批批的傷患湧入，她的心情也變得更為緊張，但為了展現專業，還是強忍著內心的那股不安與難過，努力陪伴家屬，給予心靈上的安慰與支持，「當我的手上沾著傷者們身上的泥土、小石子，我發現自己其實也很慌張」，即使自己已經是專業的助人工作者，難免也會有驚嚇。
身為社工師，葉明慧也提醒，家屬失去親人的傷痛，真的需要時間去撫平，就像傷疤一樣，可能跟著一輩子，但也要慢慢去癒合，與此同時，不只是生還者、家屬，第一線的醫護、警消及社工人員，也都承受著很大的創傷與哀戚。
「在保持專業的同時，照顧好別人之前，也要好好照顧自己」，葉明慧建議，身心靈的調適很重要，要好好去做一個平衡，可以試著去尋求專業諮商協助，試著分享自己的負面情緒，對復原都是一件好事。（林惟崧、陳建瑜／花蓮報導）
