訂單系統在母親節大出槌害客苦等 必勝客允推補償案!擇日公布

出版時間: 2021/05/09 18:27
更新時間: 2021/05/09 19:00

(新增必勝客正式聲明)

今逢母親節,不少民眾訂披薩外帶慶祝,但有民眾抱怨連鎖比薩品牌必勝客疑似系統大當機,導致提前預訂的網路訂單全消失,今午各門市大排長龍,也引發消費者到品牌粉絲團出征,對此必勝客傍晚發出正式聲明,中午前部分下單確有出現系統異常情況,實際影響人數還在清算中,後續正在研擬推出補償方案。

必勝客透過公關公司表示,今訂單系統確實有出現狀況,導致部分消費者訂單出現異常,但強調現在問題都已解決,晚餐時段應不會再發生類似狀況,至於有多少消費者受到影響,還在清查中。必勝客也提到,現正在研擬補償措施。

必勝客稍早發出聲明,表示因今日適逢母親節假日,大量訂單瞬間湧入,導致部分在今天中午之前下單的網路訂單未能成功傳至門市,業者稱各門市第一時間就給予消費者應變協助,並於中午12時30分左右完成訂餐系統修復。

針對今日上午網路訂單成立,但未成功收到訂單確認簡訊消費者,必勝客表示正在研擬補償方案,後續將盡快通知並提供補償。

不少民眾為了體貼媽媽,在母親節這天可以不用煮飯,加上現疫情充滿不確定性,紛紛預定外帶披薩在家同慶,像是必勝客也順勢推出母親節套餐,沒想到今天中午卻出現系統大當機情況,各地分店都出現找不到民眾訂單情況,導致各門市大排長龍,憤怒民眾也紛紛湧向必勝客臉書官方粉絲團抱怨。

有民眾大罵:「沒能力在預定時間做好,請不要接單!」並稱他週三就訂好,今天現場排隊,從中午11時50分排到12時30分,才說他預定12點的還沒做,讓他白白排隊等40分鐘。(朱正庭/台北報導)

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