感受差!Uber Eats「致敬」優惠碼隔天就失效 挨批消費醫護人員

更新時間: 2021/06/11 08:37
最近外送需求激增,但給醫護優惠碼數量太少引來不滿。資料照片

國內疫情嚴峻,使醫護人員工作量劇增,為感謝他們辛勞,外送平台Uber Eats於6月1日發出「致敬計畫」,6月底前指定百家醫療院所人員輸入優惠碼,可享2次最高100元的折抵,但有醫護向《蘋果新聞網》投訴,6月2日上午11時欲使用優惠,竟顯示「已失效」,質疑業者消費醫護人員「感受真的很差」。

Uber、Uber Eats雙平台6月1日宣布與合作夥伴一同提供總計8萬份優惠,其中包含6萬趟7折乘車優惠與2萬個訂單7折訂餐優惠,給上百家醫療院所的醫護人員,其中Uber Eats「向醫護人員致敬計畫」公告,時間為6月1日至30日截止,凡上下車地點或取餐地點為指定醫療院所的醫護人員及工作人員,Uber Eats輸入「優食挺醫護」,每個帳號可享2次7折優惠,每次最高折抵100元,全台限量2萬次。

投訴人、護理師張小姐指出,6月2日早上約11時輸入優惠碼,一直顯示此優惠碼已失效,由於沒有電話客服,只能透過App去詢問,卻僅得到罐頭訊息「關於您的問題,此優惠僅限收到郵件的指定用戶方可使用,由於您並未收到優惠,故您將無法使用」。

張小姐說,後來Uber Eats說明這是因優惠碼已索取完畢,但若已使用完畢,既不公告,加上罐頭訊息,反而讓身為醫護人員讀的她覺得被消費,只是用來建立業者美好形象,「我們已經夠忙夠累了,還被消費,感覺真的很差」。

業者回應,此為限量優惠,目前已兌換完畢,所以無法成功輸入此優惠序號,而Uber Eats與所有台灣人衷心感謝醫護人員,因此系統已自動在投訴人帳戶中存入200點數,供下筆訂單使用。

此外,業者強調,與消費者溝通沒有更具體,「比較抱歉」,但用意不在於消費醫護人員,已於LINE、官網新聞稿中說明,而相關優惠活動已於6月4日全數兌換完畢。(陳怡文/台北報導)

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