60萬買商務艙卻遇大咖被喬位 包艙VIP身份曝光!傳華航董事「萬海少東」 

更新時間: 2021/06/23 19:08

(新增:旅客偷拍他人侵害隱私質疑)

國內疫苗供應不及,赴美打疫苗夯!有民眾6/17買華航商務艙機票飛美國,花了60幾萬,但在上機前卻被臨時通知座位被更動,後來才發現,竟有「神秘大戶」包下商務艙第一區總共24席座位,而且是一個人獨享。航空業從業人員表示,航空公司一直都有推包艙、包區、包位,甚至是包機的服務,保守估計這名旅客至少單程就花了250萬左右的優惠價格「包區」飛美國。

網路上近日流傳影片,指6/17真實的事件發生在一位回美國朋友的身上,一家三口買了三張商務艙的票花了60幾萬,去機場的路上,接到旅行社的通知說臨時要更改他們的座位位置,從第一區移到第二區,到機場櫃檯報到時才發現,有一個人臨時下訂包了商務艙第一區24個位子;原本上飛機後還有點質疑,結果真的發現商務艙第一區真的只有一位大爺獨享,連保鑣都沒有,天下之大無奇不有。

經檢視該影片內容,該名包下商務艙整區的男子,是一名中年人,戴著口罩和眼鏡,頂著有型的髮型,身旁兩名空服員穿著防護衣,輕鬆站姿和他聊天,的確沒有保鏢護駕。

由於現在赴美航班機票大漲,美西商務艙機票來回至少要20萬左右,外界預估這名神秘大戶的包區機票價格要500萬元。不過航空業從業人員分析,保守估計單程商務艙機票約10萬元,包區24席約240、250萬元左右。

因「眼鏡男」身份引發外界關注,據傳,華航已緊急發出內部通告,針對「6/17-008 VIP包艙事件」,因機上畫面在網路瘋傳,要求機組員對外三緘其口,公司也要展開調查。

傳海運少東包艙 企業不予置評

網傳該名包下華航商務艙的海運少東是萬海少東陳致遠,但萬海回應,對此傳聞「一概不予置評」。因陳致遠也是華航官派董事,交通部長王國材對此回應,他並不認識華航董事陳致遠,也不清楚事情經過,若傳言屬實,雖然社會觀感不佳,但應屬他個人與華航之商業行為,宜由他們依購票合約去處理。

華航對此強調,旅客資料,涉及個人隱私,不便說明,外界也請勿臆測。航空從業人員也認為,旅客偷拍其他乘客,且散布到網路上,非常不道德,輿論應該要檢討未尊重他人隱私權問題,而非八卦該名包下商務艙一整區的人。

疫情嚴峻推包艙服務引發換位爭議

事實上,去年全球疫情嚴峻,為避免近距離接觸、保持社交距離,航空公司就已推出包位、包區、包艙、包機服務,讓企業主以及旅客在空中的旅程,能有獨立私密空間以及更安心的飛航選擇,這項服務並非新創。

今年長榮航空也推出美加線加購機位優惠專案,只要購買自台灣出發到美加航線的經濟艙機票,本人可同時再以2至4折不等的機票優惠價加購同排相鄰之額外座位,讓一般民眾也能輕鬆享受安心的搭乘空間。

豪氣包艙24座僅1人獨享

華航表示,疫情期間提供各類型機位銷售方式,規劃客製化包機、包艙或包區服務,機位銷售依商業營利考量,按照座位數計費,為華航與旅客之間的付費運送合約,有關旅客資料,涉及個人隱私,不便說明,外界也請勿臆測。對於造成其他旅客的不便與不滿意,華航深感抱歉,會聯絡旅客致歉。在疫情期間提供各類型機位銷售方式,規劃客製化包機、包艙或包區服務。對於造成其他旅客的不便深感抱歉,會聯絡旅客致歉。

不過仍有民眾質疑,如果該名旅客早就包艙或包機,其他位置早就該被鎖住,不可能臨時通知其他已劃位的旅客說原本位置沒有了。資深地勤指出,搭機時旅客座位可能因為機型更換、座位設備故障、輪椅空間或其他緊急需求有所異動,最終座位安排航空公司有決定權;倘若旅客在購買機票時已經先預付的選位費,或艙等降等,最後沒有坐到自己想坐的位置,航空公司會辦理退費,或是額外贈送免費升等券等方式處理。

機位異動很正常、華航處理不夠細膩釀爭議

根據網傳的影片,該民眾是購買華航商務艙機票飛美國,但原本選擇坐到第一區的位置,卻在報到時發現劃位到商務艙第二區的位置,由於同樣都是商務艙,沒有艙等降等問題,但若民眾先前有額外支付選位費,航空公司應會採退費辦理。

航空從業人員指出,沒有正式登機前,機位異動是很正常的現象,並沒有違規或賠償的問題,但此案例會發生爭議,華航的確在服務上面處理不夠細膩。

航空業從業人員指出,台灣隱形富豪不少,選擇包下航空公司商務艙,而非自己包一架私人飛機,其實也是最好的決定,一般來說,搭機赴美一趟航程至少10小時起跳,搭民航機商務艙座位舒服、餐點好,也有空服服務,機艙空間也寬敞,但若自己包一架灣流私人飛機,座位大小和民航機商務艙差不多,但餐點、廁所空間等都不會比搭民航機商務艙舒服,價格也較貴,只要經濟能力許可,又不趕時間,當然會搭一般民航機的商務艙。(生活中心、財經中心/台北報導)

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