好市多麵包被控藏2顆螺絲 他怒求償100萬遭罵「貪」!公司回應了

出版時間 2022/03/21

一名網友驚爆在美式賣場好市多買麵包,但卻在麵包中發現螺絲,讓他火大退貨,他認為賣場並未關心消費者的身體狀況,還說「賣場的機器螺絲沒少」僅賠償3000元,讓他怒氣要求「懲罰性賠償100萬!」好市多對此回應,賣場於收到此客訴的第一時間及檢視了作業場所,比對了現場所有的使用設備,皆未發現與客訴相似的螺絲,至於求償部分仍在和消費者聯繫。

網友在爆料公社APP發文表示,日前去好市多購買了「葡萄乾布里歐麵包」準備給姪女當早餐,結果發現麵包裡竟然有「螺絲」,且數量還不只一個,「這個暗器還躲藏在不同的地方,還有葡萄乾掩護。」

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網友控在好市多自製麵包吃到2顆螺絲。翻攝自爆料公社APP
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網友控在好市多自製麵包吃到2顆螺絲。翻攝自爆料公社APP


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他因此帶著麵包到好市多進行退貨,網友表示值班經理直接撥開麵包,沒拍照就幫辦理退貨,第一時間卻沒關心消費著身體狀況,「只說調查結果賣場的機器螺絲沒少,應該是原物料葡萄乾裡面出現,想用1500商場購物金+禮盒和解」,讓他覺得感覺很差,之後第二位值班經理來電,雖有安慰但卻表示「提高金額到3000元,還口氣很委屈說理賠要賣場自己出,也一直強調好市多對食安的重視,我一氣之下說我要懲罰性賠償100萬。」

網友之後又接獲第三位值班經理來電,但他認為說法跳針,「一樣不覺得賣場製作麵包SOP有疑問,打電話目的是傳達賠償金額太高。」這處理方式讓他傻眼,「好市多顯然已經不是第一次遇到,他們的值班經理一直要我等調查報告,不去回應我製作過程有無缺失,才導致時間一直拖延,請問你們知道1950/1919專線是在保護消費者權益嗎?」他並強調,「100萬是表示我不想隨意跟好市多和解,今天我如果要錢,還需要跟大家分享這件事情嗎?」

有網友支持提告,但也有人質疑「看到100萬就知道吃相難看了」、「100萬會不會太貪了?妳根本是訛詐知名賣場吧!」另有人認為「看照片很難判斷是生產過程加入的異物或者是購買後塞入的螺絲,如果對商家的處理或者食品安全有疑慮,建議直接送消保官處理。」

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網友控在好市多自製麵包吃到2顆螺絲。翻攝自爆料公社APP


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好市多對此表示,會員反應於食用本商品吃到螺絲異物的問題,針對本客訴對會員造成的不愉快經驗深感遺憾。

好市多說明,當時收到會員退回已開的商品一盒,兩條完整的商品,一條已食用剩約1/2的商品,的確在麵包內發現有2顆螺絲異物。因本商品為好市多自製的商品,賣場於收到此客訴的第一時間及檢視了作業場所,比對了現場所有的使用設備,皆未發現與客訴相似的螺絲。經檢視本商品使用的原物料,原料(如 : 麵粉、乾酵母、砂糖、鹽....等等)於出廠前皆會經過過篩及/或金檢的異物剔除過程。故將異物照片提供給較可能的供應商進行調查,且本商品自投料生產、整型、烘烤、包裝皆由賣場人員手工進行,也會再次進行目視檢查。由於本商品已開封食用,故實在無法判斷異物落入的實際原因。截至目前為止,本商品每月於好市多銷售約數千組,同批號商品未接獲類似客訴,此次事件為單一事件。

好市多強調,本商品的原料供應商每年皆有依照好市多品保政策要求,委託第三公正單位進行食品安全稽核,稽核結果符合好市多品保標準,生產工廠設有完整HACCP計畫控管商品品質。也定期將本產品送至第三公正單位檢驗,根據最近一次微生物的檢驗結果是有符合相關衛生法規的標準。會持續監督賣場與供應廠商供貨品質以維護會員的權益。針對會員求償的部分,好市多會持續和會員溝通。(即時新聞中心/綜合報導)

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