好市多是如何榨乾你的錢包的!網紅揭巨頭起源被讚長知識

出版時間 2022/05/28
好市多Costco 高雄店
好市多Costco 高雄店

美式賣場好市多Costco是全球知名的跨國企業,年營收更是高達2000億美元,公司市值排名世界前50大,全球共有828間賣場,28萬名員工,光是付費會員數就有1.1億人,許多台灣人也是好市多鐵粉。網紅啾啾鞋在YouTube頻道分享「Costco發跡史」,短短1天就逾20萬人點閱,網友狂讚:「最精彩業配」。

啾啾鞋分享「【Costco發跡史】為什麼只是想買個衛生紙,卻每次都買了一堆東西回家?好市多是如何榨乾你的錢包的!|Costco好市多|巨頭的起源」影片,闡述Costco創辦人Jim Sinegal吉姆席尼格,如何從一個平凡的大賣場收銀員,步步成就他的商業帝國。並詳細分析好市多發展歷程、銷售策略、獨特服務、員人福祉、社團心得等各個面相的故事。

他指出吉姆原本在FedMart從收銀員做到營運副總,之後和遭解除CEO職務的老闆一起創業,經營會員制倉儲式量販店Price Club,之後遇到想師法法國家樂福的量販店商業模式的創業者,一拍即合便一起創立了Costco,第一家Costco就在美國西雅圖問世。而後遇到商業競爭,便和老東家Price合併,成為現在的Price Costco。

而Costco獨特經營之道,就是將商品分為3/4「觸發性商品」(日常所需)和1/4「誘惑性商品」(限時限量),後者像是電視、家電、珠寶、3C產品等會放在一進入店內醒目處,店內不放指引牌,就是要創造「尋寶」的感覺,且每樣都放少少的,讓消費者不必花太多心力選擇。且商場內有15%自有品牌商品,把價格壓低。同時一個產品只有一種定量包裝,為了讓消費者一次買大量單價較低,所以乾脆一次買齊。

各種用心的消費設計,讓續卡率高達九成,且壓低價格的毛利率較少,獲益高達7成7都來自於會員費用,因此Costco商品本身幾乎沒賺錢,都是靠會員收費,提供會員「如何找到CP值最高的商品。」為經營方針。

許多網友看了以後狂讚:「感謝啾鞋解開了我對為什麼它們的包裝都夭壽大的疑惑哈哈哈哈」、「真的每次去Costco都會不小心買一整車的老主顧路過」、「Costco讓我學會如果整齊有效分類食材 收納冰箱」、「Costco自有品牌貓狗飼料和貓砂很便宜。 還有牛肉好吃,價格比超市便宜很多」、「有點可惜沒有說到不會漲價的熱狗+汽水組合(記得這也算是行銷策略之一)」、「我一個月去Costco加油 4-5次,一年下來價差就把會員費賺回來了」。

也有網友分享自己的經驗「以前小時候去Costco最愛試吃品了! 每個都很好吃幾乎不踩雷 可惜疫情讓試吃品都沒有了」、「優點: 1. 賣的東西很多外面沒有在賣,有稀有性 2. 有很多試吃,邊逛邊吃很有趣 3. 逛完還有美食區,披薩/牛肉捲CP高 缺點: 1. 要繳會員費,沒定期去逛一下,很浪費 2. 東西份量太多,不適合小家庭 3. 出入口推銷員太煩」、「像我就住在附近都把它當便利商店在買 很希望能有購買少量的快速結帳櫃台」。

還有網友建議啾啾鞋應該順便講一下Costco台灣店的歷程,他說「第一家是在高雄市前鎮區的中華店,剛進來台灣時前幾年是慘賠的,回報到美國總公司都表示沒遇過這種情形。當初的台灣人無法理解,為什麼我還沒進賣場就要先付錢(年費會員費),不過後來靠著員工帶著親朋好友來體驗消費,一傳十十傳百才慢慢做起口碑,成功轉虧為盈,台灣的幾間分店現在還是全球Costco獲利前十名,美國總部還特地來台取經~。」「台北開第一家,是在內湖舊宗路。 當時為了吸引付費制會員,還在早上10點前,提供免費的早餐。 而且提供一大堆試吃的食品,在用餐時間,遶商場一圈,大概也能吃三分飽了。」(即時新聞中心/綜合報導)


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