獨家|指揮中心「優化」系統出包!接觸者資料竟「撈不回來」 險害她沒大學唸

出版時間 2022/05/29
數位證明平台優化出問題,險些讓大學考生因查無接觸者資料喪失甄試資格。資料照片
數位證明平台優化出問題,險些讓大學考生因查無接觸者資料喪失甄試資格。資料照片

大學「個人申請」二階段甄試於5/19開跑,有考生向《蘋果新聞網》陳情,她因弟弟確診而匡列居家隔離,無法參加3間學校面試,校方要求在今天(5/29)前提供「接觸者隔離證明」才可改書審,孰料數位證明平台和衛生所都查無她的資料;中央流行疫情指揮中心稱,之前系統優化時出問題,已陸續接獲各縣市回報查無接觸者資料,而且「可能撈不回來」,正想辦法補救,可能得請確診者重填。

為改善許多民眾抱怨遲遲領不到居家隔離單,中央流行疫情指揮中心資訊組與政委唐鳳著手優化系統,數位證明平台和健保快易通APP已新增「快篩陽性證明」及「接觸者隔離證明」,並於5/25起開放民眾下載。

不過,家住新北市的蘇同學求救說,正準備大學「個人申請」二階甄試,同住弟弟5/17確診,她5/18起居家隔離,因而無法參加5/19~5/21的3所大學二階面試,校方要求今天前須提供接觸者隔離證明才能改書審,結果數位證明平台查無她的資料,向衛生所詢問,電腦查得到弟弟的確診者資料,卻沒有她的接觸者資料,6/6就要放榜了,擔心喪失資格。

所幸蘇同學在5/27終於收到接觸者居隔通知簡訊,但數位證明平台還是查無她的接觸者資料,且這問題非特例,另一位在基隆的葉小姐,同樣因家人確診、自5/12起居隔「3+4」,但隔離結束,至今仍未收到接觸者居隔簡訊,數位證明平台上也查不到資料、無法下載接觸者隔離證明。

指揮中心資訊組副組長龐一鳴坦言,在5/18左右,可能是系統優化更新導致部分接觸者資料遺失,各縣市也有回報類似問題,指衛生所、區公所電腦查無接觸者資料,且資料可能撈不回來,5/26已特別跟各縣市討論補救措施,現還在想辦法看如何讓確診者補填接觸者資料。

龐一鳴也說,教育部於5/26通知各大學可採認數位證明取代紙本居隔單、確診單,若考生因衛政單位作業導致延遲提交證明,校方會同意由考生簽立切結書並於事後補件,已有多位考生這樣做。

此外,龐一鳴表示,若有考生遇衛生單位資料遺漏,或數位證明查無資料等狀況,可向教育部反映並轉請該考生擬面試的大學同意先切結應變,但因大學招生係涉及整體公平性,考生後續仍應提交證明據以認定,否則將依招生簡章規定、視為面試缺考。

另有台北李小姐在居隔期間出現症狀,家用快篩陽性,5/14視訊門診經醫師判定確診,已拿到確診通知書、居隔通知書,但想下載「檢驗結果數位證明」,但數位證明平台查不到她的資料,懷疑系統遺漏。

對此龐一鳴說,民眾若已收到確診、居隔通知書,照理系統就會有資料,可打電話給客服或寫信到部長信箱並附上個人資料和聯絡電話,將有專人協助。

(林芳如/台北報導)


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