振興經濟 洗冷氣送「0元空調」

出版時間 2020/06/10
TCL總代理商數電匯流與蝦皮商城獨家合作6大「0元空調」方案。陳志淵攝
TCL總代理商數電匯流與蝦皮商城獨家合作6大「0元空調」方案。陳志淵攝

TCL總代理商數電匯流與蝦皮商城獨家合作,推出6大「0元空調」振興經濟方案,消費者最低一次購買10次「呼叫黃背心」冷氣清洗服務(2萬5000元),即可免費得到要價2萬5000元一級能效的TCL R32冷暖變頻空調2.2KW,而目前最熱賣的是購買18次空調清潔(4萬5000元),贈送價值4萬5000元的TCL R32冷暖變頻空調5.0KW。第一波預計將送出3500台空調,空調清潔不限時間及地點使用,安裝贈送的空調前,會有專人先到府勘查,避免安裝到不適合居家環境的空調機型。
閻俊傑提到,冷氣安裝、清潔有很大的問題是消費者與師傅之間的觀念不對稱,「呼叫黃背心」的平台主要是解決消費者的痛點,打造價格透明、施作透明、淘汰有問題的師傅並提供客服管道,目前最困難的部分就是要讓消費者主動踏出第一步,因此推出了「0元空調」的方案吸客,目標未來將帶動「呼叫黃背心」其他100多樣服務。

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串點科技董事長兼總經理閻俊傑首創「0元空調」、先服務滿意再付費的機制。
 10 TCL R3222KW
民眾購買10次「呼叫黃背心」冷氣清洗服務,就可以免費得到TCL R32冷暖變頻空調2.2KW。

許多人問如何獲利?閻俊傑說:「一個新創平台最重要的是機制創新,不是以獲利為導向,如果一開始以獲利導向,很多事情就無法換個思維思考,0元空調目標是教育消費者正確保養空調的觀念,等於把未來花的時間成本、推廣成本補貼在0元空調方案中。」
「我一直在改變遊戲規則。」閻俊傑驕傲地說。「呼叫黃背心」首創先服務滿意再付費的機制,滿意可以加10~20%的小費金額給師傅,不滿意可以少付款甚至不付款,少付款部分由公司補貼給師傅,漸漸淘汰不好的技師,營運8個月以來,將近15%的民眾選擇多給師傅,只有少數客人少給錢,觀察顧客留下的好評多是師傅的施工善後做得很好、收得很乾淨,創造雙贏。

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