近9成民眾買旅平險 最在乎班機延誤

出版時間:2019/03/01

近兩年來發生長榮空姐罷工、復興航空倒閉,甚至到最近華航罷工事件,都推升民眾對班機、旅程延誤的關注;各大產險公司對「班機延誤小時數」愈改愈短,從2017年班機延誤最長要超過12小時才賠,到了2018年底,最短2小時,最長不超過4小時就可獲得理賠,足足縮短了6倍。
報導╱廖珮君
圖片╱資料照片

根據金融產品比較平台Money101.com.tw日前公布「國人旅平險投保偏好大調查」,77.8%民眾只有在出國時才會投保旅平險,僅有21.85%民眾無論出國或國內旅遊都會投保。
值得注意的是,投保險種中,有88.54%民眾認為應該要投保「旅遊不便險」,顯示近年許多新聞事件,已讓民眾想進一步了解,班機或旅程延誤的損失,如何透過保險獲得理賠。Money101.com.tw也提醒,若要將班機延誤、行李延誤、旅行文件遺失等風險轉嫁給保險公司,應該向產險公司投保,並非人壽公司。「旅遊不便險」意識抬頭,各家產險業者也卯勁在「班機延誤險」上,祭出利多。

延誤2小時即可獲理賠

據資料顯示,2017年班機延誤險最短4小時、最長12小時才能賠,但到2018年最短2小時,最長不超過4小時就可獲得理賠,理賠條件大幅放寬。
如2017年華南產班機延誤要超過12小時才理賠,但2018年只要延誤4小時就賠3000元,班機延誤小時數足足縮短了3倍;旺旺友聯產險、新光產也在去年連袂將延誤理賠時間,都各縮短2小時,只要各延誤4小時及2小時就賠。
據14家產險業網路投保條款中,以新光產險喊出延誤2小時就理賠1600元,理賠條件最寬鬆,而台壽保產險則延誤4小時就理賠6000元,理賠金額最高。
據資料顯示,其他12家產險業網路投保中,全都是班機延誤4小時就理賠,其中包括國泰世紀產、富邦產、南山產、旺旺友聯產、兆豐產及美商安達產等6家,則是延誤4小時理賠5000元,理賠金額僅次於台壽保產險。
此外,國泰世紀產險自去年以來,每逢旅遊旺季,班機延誤理賠金額從原本5000元加碼到1萬元,顯示產險業者在「班機延誤」理賠卯足了勁。

據統計,77.8%民眾只有在出國時才會投保旅平險。
據統計,77.8%民眾只有在出國時才會投保旅平險。

網路投保理賠範圍最寬

不過值得注意的是,不同管道投保的旅平險,適用的理賠門檻不一樣,一般來說,透過網路投保者,理賠條件和範圍最寬。
若以「班機延誤」來看,新光產險雖喊出2小時延誤就理賠,但僅限透過網路或是業務員投保管道才能享有,部分銷售通路仍維持班機延誤4小時才理賠,民眾投保前務必問仔細。旺旺友聯產物保險同樣也是透過網路投保,班機4小時延誤就啟動理賠,藉由其他管道投保則要延誤6小時才能理賠。
Money101.com.tw台灣董事總經理周純如表示,民眾投保「班機延誤」需要特別留意三件事,第一、理賠金為定額給付或實支實付,如已獲信用卡公司附贈的旅遊不便險,自費投保建議選擇定額給付的保障方案。第二、認定班機延誤是否因事故所在地而有賠或不賠的狀況;第三、預定起飛的航班何時公告取消、延誤會影響理賠結果。


男性愛動眼女性愛動嘴

面對琳瑯滿目旅平險產品,據Money101.com.tw調查也發現,有近7成(68.81%)的民眾會在投保前進行比較,比較的重點依序為保障項目(43.62%),投保是否方便(16.69%),各家公司的保險條款(16.38%),理賠金額(12.99%),最後才是保費性價比(10.31%)。
獲取各家保險公司旅平險資訊的方式,男性愛動眼,女性愛動嘴。男性相較女性更願意使用第三方公正比較平台了解資訊;女性則以詢問業務員的方式來理解保險,比男性更為顯著。
Money101.com.tw是在2018年11月透過網路針對平均一年至少旅遊一次的網路受訪者進行問券調查,共回收1286份有效樣本。

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