獨家 | 業務烏龍!新車開4年竟淪贓車 車主怒:還好有燒香

更新時間: 2020/11/16 21:42

(新增:車商提醒牽新車避免類似烏龍程序)

嘉義兩名好友4年前結伴買新車,各以74萬元購入白色TOYOTA wish同款休旅車,沒想到業務辦手續時,竟將引擎號碼錯置登記,直到今年4月其中一人更換保險公司,才赫然發現引擎鋼印號碼與行照不同,不但被當作贓車拒保,過去保險也形同廢紙。兩人想索回虛擲保費,經銷商卻以業務離職拒賠。兩人向《蘋果新聞網》氣憤表示:「還好有燒香拜拜,沒出過事故。」但想到「開了4年贓車就一肚子氣!」

掛錯牌的烏龍事件發生在和泰汽車旗下經銷商,南都豐田嘉義朴子營業所。和泰汽車表示,此事確實為經銷商業代疏忽,不小心將兩台同型車掛錯牌。後續對車主的處理還在協議當中;不過這對車主今天(16日)抱怨,此事被披露後,豐田公司仍是未出面或打電話溝通,他們不排除近日號召車友到朴子營業所拉白布條抗議。

豐田朴子營業所所長林憲昌表示,近日他們就會主動約車主到廠溝通協商,早日解決引擎號碼錯置的問題。

遇上烏龍事件的車主陳男和江男,是在朴子一起長大的麻吉,2016年4月陳男揪當時也想換車的江男一同購買wish休旅車,殺價一萬多元成交,汽車保險也交給業務處理,兩人講好都選白色同型車款,牌照加價選號「2929」,當年4月28日歡喜交車,車輛妥善率不錯,開到現在一直沒什麼問題。

江男表示,今年4月他換另一家公司投保意外險,保險公司在核對車籍資料時,發現車輛上的引擎號碼和行照登記的不一樣,保險人員指「這是贓車!」拒絕為其車輛投保。

江男聽了一頭霧水,立即致電給揪他一同買車的陳男,二人比對車籍資料,才發現彼此引擎上鋼印號碼,寫在對方的行照上面,而且從一開始就是業務辦理新車領牌時搞烏龍,之前承保的保險公司也都沒發現。

「不就4年來有拿香在拜,運氣好沒出事」江男氣說,從行照資料來看,車上那顆引擎是別人的,等於這4年來開著來路不明的「贓車」上路,要是被警方攔下,被當成竊盜犯有理也說不清,加上過去4年保單資料都錯誤,若是發生事故,保險公司拒絕理賠,要找誰負責?陳男也氣得大罵「這4年的保險費都白繳了」

陳、江二人4年來各繳近10萬元保費,受保車輛過去從未有出險理賠紀錄,無法確認保單是否有效。但保險經紀人林詩敏表示,實務上像引擎號碼或車身號碼在保單上記載不正確,保險公司確實是可以拒絕理賠的。由於新車第一、二年的保險公司都未查驗出錯誤,直到今年江男換保才被發現問題,林詩敏表示,這部分金管會查得很嚴,保險公司恐怕會被處罰投保資訊登載不實。

二人事後向朴子營業所反應,並請求賠償這4年來白繳的保險費和車輛過戶錯誤造成的損失,不過朴子營業所竟以「當時的業務人員已離職」為由,拒絕理賠。僅願提供一次免費保養當作彌補。

陳男氣憤表示,當時他找江男一起購車,是跟TOYOTA簽訂買賣合約,如今合約裡的買賣內容和實際交給車主的車輛不符,車商有責任處理,怎可以推給離職業務?「我是和豐田簽約,又不是私下向業務買車,朴子營業所的處理態度,讓人無法苟同!」

《蘋果》進一步赴嘉義縣監理站追查,新車領牌時,為何能通過驗車這一關?車輛管理科技正李南儒指出,其實為了配合國產新車銷售,豐田國瑞的新車都是「在廠檢驗」,即豐田交車前自己先驗車,再把相關文書證件交給監理單位進行登記。言下之意,監理站只是作書面審核,並沒有實際比對車輛各種編號與書面資料是否相符。

不過,李南儒表示,既然已經發現錯誤,監理單位會主動召回檢驗,將二台車行照上的引擎號碼更正。且這項資料修改並不影響中古車價。

豐田朴子營業所表示,其實當年主管和業務人員都已調離,當時聽到江、陳二人的引擎登記錯誤,第一時間就同意協助他們二人到監理站更正車子登錄錯誤資料,至於是否賠償他們4年的保險費,目前雙方仍未達成共識。

嘉義縣政府消保官呂英吉說,二位消費者的請求,並非沒有道理,為了挽救公司商譽,建議雙方坐下來好好溝通協調,如果雙方協調不成,也可找消保官調解。

資深車商吳育才提醒,交車當天首要步驟先核對數字,掀開引擎蓋對照車牌、車身、引擎三種號碼, 跟車輛文件記載是否相符。再來要確認文字,行照跟保險單登載的車主姓名、地址等個資是否正確。千萬別興奮過頭,急著開走新車,等日後驗車無法過關。(王智勇、陳慜蔚/嘉義-台北連線報導)

發稿時間 0019

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