【獨家】迷路哥捷運迷航3小時始末曝光 典華:在飯店也可能迷路

出版時間: 2021/01/06 17:23
更新時間: 2021/01/06 17:32

北市一名中年林姓男子,2018年9月晚間要從北市信義區到新北市的新莊典華飯店面試,他打電話到新北市府1999專線問路,卻在機場捷運中迷路3個小時,他認為是1999話務人員誤導,怒求償國賠3萬元,但被法院判敗訴。《蘋果新聞網》今詢問主管1999專線的新北市府研考會,研考會透露,林男當初先是致電詢問如何從信義區騎車到典華飯店,話務人員耐心一步步指引,但林男嫌騎機車時間太長,便詢問怎麼搭捷運到達,溝通過程平和,不過平常確實很少人打1999問路。

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《蘋果新聞網》另詢問典華飯店,典華回應,若是面試者有提前告知會遲到或是說明原因,飯店幾乎都會接受改期,不過由於距離林男面試時間已超過2年,無法確認林男最後是否到達飯店接受面試,

不過,典華強調,飯店網站上都有交通路線,他們也經常接獲要參加尾牙或婚宴的消費者詢問交通路線,若是林男真的迷路了3小時,典華宴會廳有10多個,並連結到餐廳,林男恐怕也會在飯店中迷路。

《蘋果新聞網》今採訪主管1999專線的新北市府研考會,研考會透露,當初這名林男致電到1999時,先是詢問怎麼從信義區騎機車到新莊典華飯店,話務人員非常有耐心的一步步指引,但林男認為花費時間太長,便詢問怎麼搭捷運到達。話務人員請他搭乘捷運信義線再轉乘機場捷運,溝通過程雙方都很平和。

研考會表示,1999專線一年會接獲11萬通電話,大多都是詢問跟市政相關的問題,例如如何辦理各項津貼、補助,文件到哪裡申請、鄰居製造噪音等問題,問交通路線的非常少數,林男的狀況更是個案。研考會表示,話務人員指引正確路線,但民眾仍需在接收資訊後,自行規劃判斷。

整起事件源於林男提告指控,2018年9月2日晚間他要到新莊典華飯店應徵工作,預計從台北信義區出發,但不知道怎麼抵達目的地,他致電給新北市府1999求助如何搭捷運到飯店。話務人員建議他從捷運象山站搭乘捷運信義線到台北火車站,再轉搭機場捷運線到新莊副都心站下車後再步行就可到達飯店。

但林男卻因搭上機捷的直達車,在捷運站內迷航3小時,他認為是話務人員沒告訴他有區間車和直達車的分別,害他錯過面試機會,怒提國賠3萬元訴訟求償。

不過林男提告國賠後,卻在出庭時大遲到,去年10月被板橋簡易庭判敗訴,林男不服上訴,上訴理由竟稱他不是新北市居民,開庭當天不知如何到達法庭,沿路問了很多人,有人還報錯方向,導致他遲到1小時才到達板橋簡易庭,早已開完庭,僅有一方辯論,他沒有機會陳述意見就被判敗訴,希望有上訴說明的機會,但仍遭法官判敗訴。全案確定。(王怡蓁/新北報導)

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