（新增：櫃台人員反轟山友不老實）
位於海拔3402公尺的排雲山莊，是攻頂台灣最高峰玉山的前哨站。台中江先生向排雲山莊訂了睡袋及餐點，養精蓄銳準備隔日攀登玉山，事前明明匯款成功，22日爬到了山莊卻被告知沒有相關資料，堅持要江先生提供匯款紀錄，當時戶外氣溫零下6度，讓江先生進退不得，氣炸「誰會帶匯款資料上山？！」質疑行政疏失還怪罪旅客？實在很不妥。對此，玉管處為疏失致歉，表示會檢討改進。
江先生向《蘋果新聞網》投訴，他說，登山計畫在排雲山莊住宿一晚，出發前按照規定預約登記，起初以刷卡方式付款，付了2人共2100元的費用，但入山前4天（18日）卻被委外廠商雲豹公司電話告知刷卡失敗，要求改用郵局匯款付錢，江先生當下照辦並電話確認付款成功。
沒想到，到了登山當天，江先生等人從塔塔加登山口出發，經過孟祿亭、大峭壁走了4個多小時，步程超過8公里，約下午2時抵達排雲山莊，櫃台工作人員卻告知「沒有收到資料」，要求江先生提出單據，不然拒絕提供相關服務，當下讓江先生氣炸，戶外零下6度，又起大霧，若沒有睡袋或供餐，難道要逼他立刻下山？
但是，現場的工作人員也很堅持，江先生不滿表示，爬高山怎麼會帶這些資料，應該由人員向山下的雲豹公司查證才是，雙方一度僵持不下，經10多分鐘的交涉，排雲山莊才願意提供相關服務，同意他入住，晚餐才有了著落。
江先生不滿，這次是他第二次爬玉山，上次都沒有這次感受不佳的狀況，事後向排雲山莊投訴，卻都沒有回覆，似乎想不了了之，玉管處把國家資產交給這樣公司管理，要是讓登山客發生什麼意外該怎麼辦呢。
對此，玉管處副處長盧淑妃表示，因為雲豹公司最近安裝新的付款系統，有出現一些故障，才導致資料未同步，對於這項疏失感到非常抱歉，已馬上請相關人員跟江先生聯繫、道歉及退費，並檢討改進避免類似情況再次發生。
不過1名櫃台人員今天向《蘋果新聞網》反批該山友不老實，公司匯款有疏失是事實，但他沒怠慢該山友，不僅先給其同行女隊員睡袋，確定餐點後立即給餐券，前後不到5分鐘，沒想到其向玉管處投訴他刁難不給餐。他已提供當天手寫的發睡袋、發餐紀錄給公司佐證，｢到底誰刁難誰？｣；對此，控訴排雲山莊拒絕服務的江先生仍堅持他沒先給睡袋，但玉管處、雲豹公司都打電話致歉，事情已告一段落，事情過去就算了。
衛福部立南投醫院心導管中心主任嚴元鴻指出，一般民眾長時間暴露在低溫的環境，則可能會器官(鼻子、耳朵、手指及腳趾)凍傷甚至壞死，當中樞體溫下降到一定程度，也可能失溫死亡。若是心血管疾病高風險者，更可能導致血壓劇烈變化，附在血管內皮上的斑塊破裂，產生急性心血管、腦血管疾病。（地方中心田兆緯、楊靜茹／南投報導）
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