【獨家】Uber沒載客竟開始計費 劣!女控司機繞路超收車資61元

更新時間: 2021/03/30 21:01

Uber也會多跳表?!新北市1名陶姓女子,前天(28日)晚間叫Uber,想要從蘆洲區環堤大道搭至蘆洲捷運站,原本預估車資為89元,不料卻發現預定的Uber竟從眼前開走,APP還顯示行程已經開始計費,陶女眼睜睜看著APP,顯示Uber先開至目的地後,才再折回原地載她,而陶女下車時驚覺被收了150元車資,質疑司機先多繞路一圈再載客人賺錢,氣得向Uber申訴,也向《蘋果新聞網》爆料。對此,Uber表示會進行了解,並評估是否有需要調整,後續會由客服回覆乘客,而陶女隨後即收到Uber退款61元。

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陶女向《蘋果》爆料表示,28日晚間10時許透過Uber APP叫車,與友人要到蘆洲捷運站,當時APP中顯示預估車資為89元,陶女就與友人提早在定點等待,卻驚見接送她們的Toyota RAV4從眼前直接開走,絲毫未減速或停留,陶女才疑惑的打開APP要聯絡司機,卻驚見行程已開始計費。

陶女當下沒辦法直接電話聯繫司機,只能透過訊息詢問,沒想到司機回覆「等我」,但車輛卻完全沒有迴轉來接她們。陶女說,當時心裡覺得不對勁,但因為顧忌取消叫車仍要付錢,只好繼續乾等11分鐘,該輛Uber才開回原地搭載她們。

陶女說,她故意開啟手機錄影,在車上詢問司機狀況,沒想到司機只說在同一個地點接錯了人,甚至確認過上車位置、目的地,所以不疑有他繼續開,後來兩人談話中才發現對方並沒有叫車,因此只好載那人到目的地後,才能回頭接陶女。

陶女聽完還擔心詢問司機,「那個人的車資,不會算到我們這吧?我們這樣是否還是一趟的錢?」可是這名Uber司機卻回答不相關的,「他根本沒叫車就直接上車」,似乎是故意轉移焦點。陶女說,果然到了目的地,她被收取150元的車資,比原先預估的89元多了1.7倍。

事後陶女質疑,當時跟友人都親眼看到,該輛Toyota RAV4根本沒停車,直接從她門面前開過去,根本沒見到停車載人,更別說載錯人,而且Uber車外型如同一般車輛,若沒有叫車且確認車牌,客人根本不可能隨便上陌生人的車。

陶女氣憤地說,她當下見到車子開過頭,就立刻傳訊息給司機,司機卻回覆「等我」,讓她懷疑如果已經載到人,為何要回覆這樣的訊息;而且她看車輛根本沒停車或迴轉,質疑這名Uber司機蓄意繞路收費,陶女說,雖然車資不多,但這種行為非常可惡,希望其他人要注意。

陶女為此向Uber反映,不過一直沒收到Uber回覆,於是向《蘋果新聞網》爆料,才終於在29日下午5時許收到Uber的61元退款。

《蘋果新聞網》致電Uber公關總監潘瑞蓮查證,潘瑞蓮表示需到明天詢問客服後才能回覆,隨後則透過簡訊回覆,「我們收到相關細節後會進行了解,並評估是否有需要調整,後續會由客服回覆乘客。」(突發中心黃子騰/新北報導)

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