台鐵太魯閣號行經清水隧道撞上滑落工程車釀50死、210傷慘劇，案發當時首通視訊報案畫面今天（6日）曝光，當時第7車廂內女乘客打給母親求救，人在新北市的母親立即打119到新北市消防局，消防局打給女乘客時，由於流量限制，只好請其他男乘客加入新北市消防局官方LINE帳號，透過手機鏡頭將隧道及車廂慘況傳送出去，有乘客受困變形車箱走道。
據悉，當時女乘客打給母親，直說火車發生車禍，有很多人受傷，請母親幫忙報案，母親急忙撥打119求救，新北市消防局救災救護指揮中心留下女乘客電話後，立即回撥了解狀況，但女乘客受限網路流量無法視訊，只好請另名男乘客協助加入新北市消防局官方LINE帳號，開啟視訊讓消防員掌握隧道內狀況。
根據LINE對話紀錄，男乘客在第7節車廂內觀察到明顯死亡人數至少5位，無法走且有生命危險人數有10位，輕傷人數則有36位；第8車廂當時死亡人數至少5人，輕傷人數28人，但有1名小孩失去意識。男乘客看見有乘客受困還詢問「夾住的請問怎麼處理？」
男乘客隨後透過手機視訊讓新北市消防局指揮中心同步掌握現場狀況，並透過紅、綠色，將受傷民眾作簡單的檢傷分類，「你繼續走，盡量拍給我看。」消防員一邊看著手機螢幕，一邊指導男乘客調整角度，「回去剛剛玻璃破掉的地方，請其他車廂的人把手機打開，我需要光線，不然我看不到。」當其他乘客開啟手機手電筒時，映入眼簾的是破損車廂及許多受傷乘客。
男乘客拿手機掃視第7節車廂後，原本要挺進第8節車廂，可惜受制於第8節嚴重變形無法過去，回頭走向第6節車廂時，又遇到有乘客被變形車廂夾住受困；男乘客後來看到第7節車廂有受傷乘客無法行走，消防員立即要男乘客評估，如無法脫困，就維持生命跡象，同時引導救難人員協助脫困。
新北市消防局勤務中心透過線上指導男乘客拍攝隧道及車廂畫面，同時彙整相關資料給花蓮縣消防局，新北市消防局勤務中心同仁最後不忘謝謝男乘客。（突發中心／新北報導）
