民眾向《蘋果新聞網》投訴，跟同事到馬祖旅遊，入住南竿一間民宿的4人房，其中一位同事先洗澡，洗完關水時，沐浴水龍頭的開關手柄突然斷裂，民宿老闆得知後非常生氣地要求賠償還報警，同事只好簽下和解書，但認為水龍頭鏽蝕嚴重，不該歸咎於住客，民宿業者可以這樣欺凌觀光客嗎？業者則說，手龍頭才換新3年多，除非外力、不可能突然斷裂，當時和住客協調好，對方賠償支付4成，誰知道對方隔天卻反悔，只願付1成，才會報警處理。
這起事件發生在22日，投訴民眾指出，當時民宿老闆氣憤表示，南竿水電行只有2家，材料不一定有，若修理出問題，現在是旅遊旺季幾乎滿租，他要怎麼做生意？老闆更指控他們蓄意破壞，要求連工帶料賠償7成，他們堅持正常損壞，怎能要求賠償，但老闆竟嗆「你洗澡時我也沒有看到，怎麼會知道是不是你故意扳了幾千次，故意破壞它！」雙方爭論許久，老闆才同意降為4成。
民眾說，他和同事越想越覺得不對，仔細看了手柄斷面，全白接點只有一小點，其它部分都已呈黃黑色，鏽蝕斑斑，覺得同事只是不巧成了壓垮它最後一根稻草的倒楣鬼。23日早上跟老闆反映，看鏽蝕的斷面，分明就是使用久了自然損壞，不該要求他們賠償。
老闆則說不然就報警，隨後來了4名警察。他們原定行程當天就要返回台灣，同事只好在很為難的狀況下簽下和解書，維修費用共2500元，同事賠了4成1000元，「看了整個過程覺得很心痛」。
業者則說，客人洗澡時意外將沐浴水龍頭的開關扳斷，造成損壞無法使用，整個基座都要更換，相信客人不是有意要扳斷，但客人使用前確實都好好的，在客人手上斷的，「我們也很無奈」。還說，當晚客人願意賠償4成，業者自行負擔6成，原以為事情圓滿落幕，誰知隔日早上客人覺得不合理，只願意賠償1成。
業者說，東西如果是故意破壞，會讓客人賠償全額，就算折舊也要7成，絕對不可能讓步到只要求賠4成，就是因站在客人的立場著想，認定對方不是故意的，才會如此讓步，對客人已經很寬容。（地方中心胡依北／馬祖報導）
