新竹疫情|輪番闖醫院探病害護理師自殘濺血 冷血家屬:反應太誇張

更新時間: 2021/06/13 22:02
面對龐大的防疫壓力和家屬輪番指責和「投訴」威脅,護理師小如一時衝動選擇傷害自己,家屬事後不但沒道歉,竟還說她「反應太誇張」,令人心寒。(畫面已經過處理)小如提供
圖片來源 : 蘋果新聞網

全台疫情嚴峻,醫護人員忙於前線奮戰。國軍新竹地區醫院(新竹空軍醫院)一名護理師昨天(12日)因勸阻病患家屬探病,以及婉拒家屬私自改變醫囑讓病患提早服藥,沒想到竟遭病患家屬咆哮、霸凌,還強拉他工作識別證拍照,面對龐大的防疫壓力和家屬輪番指責和「投訴」威脅,她一時衝動選擇傷害自己,幸好目前已無生命危險,但家屬事後不但沒道歉,竟還說她「反應太誇張」,令人心寒。新竹空軍醫院晚間也發聲明表示,病患家屬未依規定趁隙強行進入病房,相關事證將移送衛生主管機關實施行政裁罰。

護理師小如(化名)向《蘋果新聞網》描述當時狀況,昨天(12日)晚間她進到病房時,發現裡面有一名移工看護和家屬同時在裡面陪、探病,當下她口頭勸導,表示因疫情全台三級警戒,醫院全面禁止探病,陪病也只限1人,但家屬只表示了解,會再轉達給其他家屬,便繼續探病,後來其他2名家屬,更趁護理師們忙碌之際,輪番進入病房內探病,雖然經勸阻,但家屬開始情緒激動、哭泣,因當下護理人員都很為難,只好先讓他們進到病房,與裡面的家屬輪替。

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沒想到事情還沒落幕,晚間約7點左右,該病患家屬要求她提前發放安眠類的藥物給病患,並強調病患從半夜醒來後就再也沒有休息過,白天也無法入睡,由於該病患家屬並非第一次要求,主治醫師也有特別交代「至少8點後才能讓病人服藥」,由於家屬不肯接受,她也協助聯絡主治醫師,但因主治醫生聯繫不上,只能告知家屬,在主治醫師同意前,只能遵照主治醫師醫囑發放藥物。

後來有一名白班的護理師正準備離開,剛好撞見門口有2名家屬站在外頭,而裡面的家屬前來接應,由於她已勸導多次無用,脫口跟同事說:「我不管了」,沒想到病患家屬聽到後,氣急敗壞地衝上來用手機拍攝她的識別證,另一人則咄咄逼人,質問她關於陪病規定和發放藥物的規定,不斷強調自己都花錢「自費採撿」了,還嗆聲「我知道你們主治醫師的電話、地址,我一通電話就可以聯絡到他」,當下讓她害怕不已。

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小如說,過程中她都想開口向家屬解釋,但對方卻沒有半點給她開口的意思,家屬拿5天前的PCR檢測單,還要醫院承擔他們自費採檢的費用,因爆發衝突的時間,醫院正處於忙碌階段,護理站只有她1人,大家都去支援急診,她因為一時害怕不知如何反應,加上她也剛畢業不久,當下不知找誰求助,只好選擇輕生,「我當下的一時衝動造成許多人的擔憂及不捨,其實我也很內疚」。

針對此案,新竹空軍醫院晚間發布聲明表示,當日值班護理長接獲護理同仁自傷,立即陪同前往急診室包紮,並通知家屬陪伴其返家,另護理部門主管隔日將親至該名護理師家中拜訪及關心,轉達院方關懷之意。

新竹空軍醫院也強調,醫院目前均落實執行中央疫情指揮中心規範,嚴格限制陪病人員數量,以實名制登記加強陪病人員辨識;本案病患家屬未依規定,趁隙強行進入病房乙節,本院刻正實施行政調查,相關事證將移送衛生主管機關實施行政裁罰。

新竹空軍醫院進一步表示,院方針對醫護同仁遭受不當對待深感不捨,未來仍以保障醫護人員安全為優先考量;針對不理性病患及家屬,勸阻無效後立即報警處理。有關本案病患家屬對醫護人員過激、不當舉措,院方將協助同仁透過司法途徑爭取權益。

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小如說,她原本想默默承受,但最後選擇站出來,是希望大家關注第一線醫護人員的實際狀況,發生疫情以來,護理人員認真、努力的做好防疫工作,為什麼卻換來家屬說「禁止探病」是政府的政令,「其他人可以配合,是其他人的事」,家屬要上班就是沒辦法配合,所以要輪流來探病,她也質疑中央頒布禁令,卻無相關配套措施和罰則,後果卻要第一線護理人員來承擔「太不公平」。

「這政策是假的嗎?只要有政商、名流、議員官說,靠關係就可以嗎?」小如說,政府的政策如果要落實,院方也應該採取強硬的態度,不是放任由護理人員自行處理,更也不要拿上級長官來威脅護理人員,或要挾要投訴醫院,讓第一線人員在被威脅、害怕下「放一條通路」,如果造成防疫破口,這風險誰要來負責。

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再來家屬拿5天前的PCR報告要求探病,卻不能擔保這5天之內,他們沒有去過別的地方,增加感染風險。若新竹空軍醫院真的要開放家屬探病,至少也要效仿林口長庚醫院,每一次的進出都要自費做PCR檢測陰性,才能入病房。

小如說,病人住院,家屬來回奔波很辛苦我們能理解;但家屬的無理,藐視國家防疫政策再先,不聽規勸,還把護理人員當成出氣筒、咒罵的對象,不給探視還揚言要投訴,直接對護理人員攝影、拍照飆罵,「這是我們最、最、最、最無法接受的」。(突發中心黃羿馨/新竹報導)

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