新竹一名消費者向《蘋果新聞網》投訴，上月24日早上，他在竹北市中華路麥當勞購買早餐加購雞塊，沒想到一口咬下去，發現很軟很冰，低頭一看雞塊竟全是沒熟的「粉紅色」，後來撕開發現4塊雞塊全都是生的，根本沒炸熟，但他不滿事後麥當勞僅退款給他，並提供幾張優惠券，認為處置相當消極。麥當勞總公司也聲明，將持續加強餐廳管理及人員訓練，避免類案再次發生。
消費者指出，吃到生雞塊後，他將此事投訴給總部，麥當勞回覆他，表示店經理會自行處理。消費者不滿表示，後來店經理處理方法，僅提供退款並給幾張優惠券，認為處置非常消極。事後他在Google評論看到這家麥當勞的品管很差、人員訓練也有問題。
熱門新聞：宜蘭收容所爆多人染疫 勤務大亂！職員不滿「無上限貼班」
《蘋果新聞網》查看Google評論，這家麥當勞獲得3.8顆星，評價有好有壞。有顧客留言：「服務非常好，點完餐後，可選擇服務人員送到餐座上，環境非常好」、「得來速服務人員，有禮貌有笑容，買早餐心情佳」、「生意超好！薯條炸的剛剛好，不會太鹹好吃！」、「這家薯條真的炸的超好吃！」、「餐點出餐蠻快速的，店員也耐心的說明套餐的配法和甜心卡的使用方式。」不過也有消費者貼出薯條照片留言：「等超過10分鐘，想說是現炸的，可以理解，結果全是冷的，比武大郎還軟」。
熱門新聞：跨雙黃線逆向撞公車 男騎士送醫不治
關於這次事件，台灣麥當勞也發出聲明：「台灣麥當勞重視顧客用餐經驗，經查，該顧客所反應之情事，係因作業疏失，以致產品未確實加熱。對於顧客拿到不符合標準的產品，麥當勞接獲反映後，除立即由餐廳經理與顧客聯繫，表達關懷與誠摯的歉意，同時嚴正要求餐廳，務必遵守標準作業程序，並於出餐前確實檢視產品品質，後續亦將持續加強餐廳管理及人員訓練，避免類案再次發生。」（突發中心黃羿馨／新竹報導）
