台東縣衛生局。資料畫面
台中市衛生局日前因職員抱怨疫情爆量加班，即便市府動員上千人力投入防疫，仍難以因應遭媒體踢爆，有網友看到台中報導向《蘋果新聞網》投訴，他在台東縣衛生局工作的友人負責該局防疫專線，但僅2人輪班，且輪值人員24小時接聽專線，還得連續值勤7天，等同於連續168小時電話轟炸，友人替他抱不平，「就算沒確診也先累垮」；對此，台東縣衛生局長黃明恩表示，已協調縣內衛生所防疫專線即日起協助專線諮詢。
「光一晚，就有上百通電話轟炸！」爆料者陳述在台東縣衛生局服務的朋友日夜工作情況，他怒批，這樣的政府，根本沒有把醫護人員或第一線人員「當人看」，他說友人接聽民眾電話被民眾罵，若沒接到的電話數量過多，換成挨主管指罵；連續數日需接聽上百通電話，不僅睡眠品質大受影響，也嚴重影響一整天的工作精神狀況。
爆料者還指出，友人白天除了接民眾防疫諮詢專線外，仍要處理權責公務，防疫期間，無論是他或是另一名同仁只要輪班防疫專線值機，就進入昏天暗地的黑暗期，有時除了縣內民眾打來諮詢，甚至有些外縣市民眾也會進線詢問，表示因為XX縣市專線打不進去，感覺鄉下容易打進去，就打來要求公家系統跨縣市查詢資料，但礙於個資法無法處理，告知中央1999後，得到的回應也只是卸責推託。
爆料者無奈地說，當朋友遇上態度不好的民眾甚至會被恐嚇揚言投訴，身為第一線人員，只能乖乖承受民眾砲火以及上級交辦的工作壓力；對此，台東縣衛生局表示，因疫情近日急遽嚴峻，在人力調度上的確有不周全的地方，目前僅2支市話、4支專線提供防疫諮詢，今天已另公布地方衛生所加入防疫專線服務，協助民眾諮詢，以減輕第一線服務人員的辛勞。（突發中心古和純／台東報導）
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台東各鄉鎮市防疫諮詢電話。台東縣府提供
