疫無懼|最拚護理長!她1天睡不到6小時 還這樣開會爭防疫時效

出版時間 2022/05/28

「一天工作16小時、連開會都要站著!」新北汐止衛生所護理長鐘美華就是這樣一個戰戰競競的基層幹部,從去年疫情延燒以來,她幾乎眼睛睜開的時間都奉獻給了防疫第一線,包括疫調、居隔、送防疫包、協助送醫等業務包山包海,連確診者逃跑也要跟著一起去抓人,而手機每天累積要解決的LINE訊息高達數百則,仍不忘打電話關懷染疫長輩,撫慰他們心靈別孤單;她不忘懇請中央在公衛人力上要補足,資訊系統整合多加把勁,讓更多量能投入居家照護

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鐘美華每天工作16小時以上,辦公桌前堆滿文件,可見其忙碌程度。衛生所提供

在汐止區公所擔任護理長達7年的鐘美華,專長在社區健康促進推動、公共衛生保健,疫情發生後,她率領10多人的衛生所團隊,對抗瞬息萬變的疫情。對內她要以身作則,安撫並提振同仁的士氣;對外各種民眾的抱怨陳情,也需要她用智慧與專業一一化解,每天常從白天忙到天黑都不自覺,而每當她完成一件為民服務案件,成就感往往讓她忘了疲憊

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鐘美華身穿防護衣站上第一線服務民眾。衛生所提供

鐘美華回憶,去年4月疫情剛開始,接獲醫院及衛生局通報有一位疑似新冠肺炎個案從醫院急診逃跑,當下同仁接獲通報心焚如急,擔憂社區感染,緊急連絡警察分局及消防防疫救護隊,大家不敢掉以輕心,眾人集合穿著隔離衣及防護裝備,到案家時患者拒不開門,而且沒戴口罩、情緒激動,表明就是不想被關(隔離),雙方隔著一道門僵持一個多小時。

「那時候真的很可怕,對於病毒傳播率高又不明確,非常恐慌又緊張!」鐘美華說,大家防護衣裡面都是流滿了汗,所幸最後順利將他戒護回醫院,時間已經過了3個多小時,也可以看到第一線醫護同仁壓力與風險相當之大。

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鐘美華與同仁站著開會20分鐘,主要就是有效率開完,爭取防疫時效。曾佳俊攝

鐘美華指出,防疫的這幾個月,衛生所擔負著防疫的重責大任,疫情調查追蹤、個案管控回報、居家隔離、送防疫包、防疫手機、社區防疫宣導、電話關懷、協助就醫、防疫諮詢,工作加倍繁重,而病毒沒有假期,衛生所必須日日夜夜為社區防疫工作把關

鐘美華笑說,「其實已經忘記每天工作幾小時了,可能有超過16小時,但我知道眼睛睜開就看到手機LINE的訊息有600-800封未讀」,應該每天睜眼就處於備戰工作狀態了。夜間則是她安靜思考及統整同仁與民眾每天遇到問題的時候,因此睡覺時間大概不到6小時,即使如此,鐘美華指揮作戰仍炯炯有神。

鐘美華站著開會,桌上就是密密麻麻的開會文件。曾佳俊攝

身為基層的她,從基層角度對中央提出建議,鐘美華誠摯地呼籲,政策的改變或許可以讓人民慢慢的適應與病毒共存但也讓第一線的公共衛生同仁非常疲憊,若能將資訊系統整合、醫療整合,讓人民可以獲得健康平等權,也讓公衛量能投入居家照護。

鐘美華感嘆,最近衛生所啟動視訊診療,過程中看到了家中長輩因罹患COVID-19居隔,雖然透過視訊看診、居家送藥解決了部分醫療上的狀況,但也看到家中長輩獨自隔離的無奈與恐懼,真的讓他們很憂心,畢竟在心靈層面的部分,長輩們可能會憂鬱、覺得被遺棄,所以鼓勵其家人要多打電話關心。

鐘美華向來衛生所民眾解說領居隔單的條件。衛生所提供

身為衛生所護理人員領導的鐘美華,常常鼓勵夥伴們團隊合作,因為大家在這二年多一起完成了很多不可能的任務,每個人都作出了貢獻,而且每個人都知道他的貢獻,對於公共衛生是一個重要的里程碑。

鐘美華感性的說,面臨艱難選擇的時候,她知道要讓團隊看到自己是如何做出正確選擇,以及有勇氣去承擔,這樣大家才可以肩併著肩走下去。(突發中心曾佳俊/新北報導)