變臉暖男投球式砸飲料!店家遭刷負評 《蘋果》現場街訪反應一面倒

出版時間 2022/06/28

南投市復興路上一間連鎖飲料店,前日一名男客人帶小孩消費,因為店員送錯飲料,竟憤怒將飲料杯、以投球方式砸往道路,店家將影片PO上網,引發網友熱烈討論,批評男客人「最壞身教」,不過,新聞曝光後,也有不少人到店家Google評論刷負評1星,指該店服務不佳要先檢討。對此,店長仍表示「不回應」。

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網友到店家頁面刷負評。擷取自GOOGLE

《蘋果新聞網》今重回店家,照常營業中,店員自顧自忙碌,不接受採訪,詢問附近也是該店顧客的鄰居們,不少人都覺得店家被欺負,懷疑被刷1星負評,搞不好是被對方惡意找人報復,店員雖有該檢討之處,但「被客人暴力對待,還要被刷負評?」,有點不合邏輯。

起初雙方疑似溝通問題,導致店員送錯飲料。民眾提供

事情發生在周日(6/26)上午10時許,店家將影片過程PO出,疑似因為音樂聲過大,加上店員與男客人溝通不良,導致店員送來的是「波霸鮮奶」,而不是客人想要的「波霸鮮奶茶」。

該名男客當下原本貼心,表示自行吸收並再點一杯,不料,下一秒卻變臉砸杯。而不少網友看到影片後,紛紛認為男客人在孩子面前做出「不良示範」,但也有網友認為,店員可能是新人,當時處理方式有檢討的地方。

男子原本好意收下,疑似不滿店員態度,竟然變臉。民眾提供

《蘋果新聞網》刊登此事件後,昨日傍晚不少人到店家Google評論區刷負評,很多人暗酸方式留言,「為了安慰你被嚇到的員工,送上溫暖的一顆星」、「千錯萬錯都是別人的錯」、「自己不會先檢討嗎?」、「員工訓練需要加強」。

負評被狂刷,讓店家昨晚將影片下架,事後記者再致電給店長,她依舊低調表示不願意受訪,記者詢問,對於被刷負評,是否會有動作?或是任何回應?該名店長則表示,「沒有回應」。

男子不滿飲料送錯,自行吸收後,怒把做錯飲料往外砸杯。民眾提供

《蘋果新聞網》今重回店家附近街訪,有民眾表示,曾經到店家消費過,店員態度正常,不曾遇到態度不佳的問題,直呼店家太倒楣。一名常客表示,每星期都會來點飲料,喝得很習慣,沒有遇過不開心的事。

也有外送員私下說,店家出飲料速度正常,不會讓人等太久,應該是天氣熱,男客人脾氣比較暴躁。而南投警方表示,目前店家或該名男子,都沒有到派出所報案,因此不會介入調查。

記者回到店家採訪,店員及店長都不願做出任何回應。田兆緯攝

《蘋果》致電該飲料店的總公司,總公司低調表示,已經有致電關心店家情況,後續不會有任何動作,只希望風波快點平息,對於此事件不予表達看法。(地方中心田兆緯/南投報導)

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