【微視蘋】小鮮肉銀行家勇闖印度 3大人生成就解鎖

出版時間:2019/09/11 10:35

靠著滿腔熱血和一卡皮箱,勇闖未知的國度-「印度」,中國信託商業銀行儲備幹部柳柏亙(Poken),去年3月,被派往印度擔任新德里分行行長特助,出發前,幾經掙扎,他坦言,對印度「心裡距離超遙遠」,雖早前去過印度旅遊兩次,對這交通紊亂的國家不算太陌生,但要深入當地、與印度人交涉,才是真正考驗的開始。
 
元智大學財務金融碩士畢業後,柳柏亙順利進入金融業,曾擔任過星展銀行、瑞士銀行實習生、擁有花旗銀行商業分析師等資歷,接著考進中信金控儲備幹部,30歲那年,外派印度職缺機會來了,眼看著其他同事派駐香港、中國等地,焦慮、徬徨油然而生,但最後一刻,他仍選擇接受挑戰。
 
「不是每個人都有機會去印度,可以讓我藉此訓練英語溝通能力」,柳柏亙笑著說,現在說英文的口音也混雜著印度腔,當時冒險基因蠢蠢欲動,他決定跳脫舒適圈,為自己的履歷加分!
 
●挑戰一、「轉變思維」
 
初到印度的第一個月,柳柏亙形容,「內心無比挫折」。工作上,開會內容吸收程度僅有6成,其餘只能靠回頭反覆聽錄音檔弄懂,更歷經老闆(分行行長)從台灣人交接成印度人,雙方雖都以英語交談,但印度人不吝於充分表達看法,決策溝通過程,與相像中仍充滿落差。
 
他觀察,在台灣,主管習慣丟出ABC方案,要求部屬照實執行,但印度人不輕易妥協,擅靈活思考,員工會跟主管討論,認為ABC不錯,但DEF更棒。相對地,開會時間拉長,「時間是台灣的1.5倍」,討論過程也因想法豐富,執行上效率難免受阻。
 
印度受種姓制度社會體系影響深遠,階級分工鮮明,柳柏亙剛去時深感不適應。銀行內都會配置一位倒茶水小弟,早餐時間一到,幫忙倒咖啡、上午11點、下午3點的整點奶茶時間,都負責倒水送水,有回柳柏亙喝水自己盛,反而讓茶水小弟不滿,「他認為你搶了他的工作」。此外,倒垃圾的不能去掃廁所,掃廁所也不負責倒垃圾。
 
22年前,中信著手佈局南向市場,前往印度扎根,今年中信印度分行將打造全新總部,柳柏亙協助完成這項艱難的任務,因為印度分行中,僅有5位台灣員工,其餘高達9成以上全是印度當地人,新總部的選址動線、交通便利性,任一環節皆影響員工的去留。
 
柳柏亙說,新總部面積共兩層樓,製前工程分析、與房東、員工的溝通談判,還有最困難的裝修、選材、監工等,從無到有通通得由他包辦,租約一簽長達9年,壓力之大可想而知。
 
柳柏亙觀察,印度金融圈特色,由於幅員遼闊,印度國內市場潛在成長性高, 本地銀行發展規模巨大,以印度放款市占率居冠的State Bank of India(印度國家銀行)來說,單以國內分行據點就超過2萬4千個,數量驚人;不過相反地,其拓展至海外的能力也較弱。
 
這對於橫跨12國、逾百個海外據點的中信來說,在當地是優勢。另一方面,柳柏亙接著說,印度銀行是高壞帳率國家,國有銀行平均壞帳率達14%,而中信壞帳率低於0.5%。
 
印度基礎建設落後、交通壅塞,網路也不穩,平時還需忍受空汙問題。柳邊說邊回想,「尤其9月美好又短暫的秋天一過,濃厚霧霾持續籠罩至農曆年節」,每天上班途中,已習慣用知名地標的「印度門」作為空氣指標,當霧霾嚴重時,即使在200公尺距離都看不見超過10層樓高的指標建築。
 
●挑戰二、「學習與自我相處」
 
離鄉背井接受外派工作,必定體會「孤獨」時刻,尤其進入陌生環境,柳柏亙分享,他擅長利用興趣擁抱孤單、消化工作中的負面情緒,看書、打鼓、旅遊都是喜歡做的事,因此出發前,他決定扛上一整套爵士鼓加上一把吉他,飛向印度。
 
忙碌工作之餘,適應生活也不簡單。一晃眼,派駐印度一年多,柳柏亙笑說,腹瀉早是家常便飯,「我到現在還是會三不五時拉肚子」,印度的飲食衛生與台灣落差大,也意外地練就柳柏亙一身廚藝,他平時會自己下廚料理當地的butter chicken(印度香料奶油雞),外食喝飲料絕對點去冰,「冰塊生菌數(超標)很可怕」。
 
此外,他說,還有一點感到不習慣,就是沒有24小時的便利商店,當地更多的是雜貨店(柑仔店),雖充滿濃濃人情味,但在生活便利性上大打折扣,「凡事都得自己來」。
 
●挑戰三、「勇於冒險」
 
印度幅員遼闊,總面積317萬平方公里,是台灣的91倍大,工作閒暇時,柳柏亙選擇前往印度其他城市旅遊。今年5月,他隻身到緊鄰印度的西藏邊界桑格拉,挑戰22公里的山區馬拉松,光是車程就花17個小時,抵達時已腰酸背痛,首次在印度參加路跑,從海拔約2450公尺的起點,一路衝上3450公尺高山。
 
在印度幅員遼闊的土地上,他馳騁越野重機穿梭山城, 從北印德拉敦騎往著名避暑勝地山城穆蘇,挑戰崎嶇不平、泥濘道路;更嘗試騎重機在印度喀什米爾及穆蘇里旅行,馬路上不僅要閃避公車、馬車、機車、三輪車、腳踏車,還要當心路中央的牛、還有可能遇見駱駝,可謂腎上腺素飆高的冒險。
 
現在回頭看,柳柏亙說,很慶幸30歲自己做出的勇敢決定,最難的是,跨出那一步的瞬間,但關關難過關關過,因為堅持,也讓他在印度開創出職涯的全新維度。(齊瑞甄/台北報導)
 
【柳柏亙小檔案】
年齡:1987年(32歲)
英文名:Poken
學歷:元智大學財務金融碩士
經歷:花旗台灣商業銀行決策管理部擔任商業分析師、瑞士銀行投資銀行部、新加坡星展銀行實習。
現職:中國信託商業銀行印度新德里分行行長特助
星座:巨蟹座
興趣:爬山、慢跑、旅遊

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發稿:00:06
更新:10:35




 
 

中國信託商業銀行儲備幹部柳柏亙,靠著滿腔熱血和一卡皮箱,勇闖未知的國度印度。陳卓邦攝
中國信託商業銀行儲備幹部柳柏亙,靠著滿腔熱血和一卡皮箱,勇闖未知的國度印度。陳卓邦攝

柳柏亙擅長利用興趣擁抱孤單、消化工作中的負面情緒,看書、打鼓、旅遊都是喜歡做的事。陳卓邦攝
柳柏亙擅長利用興趣擁抱孤單、消化工作中的負面情緒,看書、打鼓、旅遊都是喜歡做的事。陳卓邦攝

柳柏亙介紹印度食品。陳卓邦攝
柳柏亙介紹印度食品。陳卓邦攝

柳柏亙擅長利用興趣擁抱孤單、消化工作中的負面情緒,看書、打鼓、旅遊都是喜歡做的事。陳卓邦攝
柳柏亙擅長利用興趣擁抱孤單、消化工作中的負面情緒,看書、打鼓、旅遊都是喜歡做的事。陳卓邦攝

柳柏亙介紹印度食物吃法。陳卓邦攝
柳柏亙介紹印度食物吃法。陳卓邦攝

柳柏亙介紹印度食物吃法。陳卓邦攝
柳柏亙介紹印度食物吃法。陳卓邦攝

柳柏亙與印度餐廳老闆交談。 陳卓邦攝
柳柏亙與印度餐廳老闆交談。 陳卓邦攝

柳柏亙與印度餐廳老闆交談。陳卓邦攝
柳柏亙與印度餐廳老闆交談。陳卓邦攝

柳柏亙擅長利用興趣擁抱孤單、消化工作中的負面情緒,看書、打鼓、旅遊都是喜歡做的事。陳卓邦攝
柳柏亙擅長利用興趣擁抱孤單、消化工作中的負面情緒,看書、打鼓、旅遊都是喜歡做的事。陳卓邦攝






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