【更新】破門事件 諾富特:進行顧客關懷

出版時間:2014/06/25 16:00
民主鬥陣成員投宿諾富特飯店,卻遭查房還破門。翻攝自島國前進臉書
民主鬥陣成員投宿諾富特飯店,卻遭查房還破門。翻攝自島國前進臉書

(更新:新增諾富特聲明全文)

針對民主鬥陣成員投宿諾富特桃園機場飯店遭破門,挨轟侵害顧客權益。對此諾富特飯店稍早在現場統一聲明,強調因該房登記2人住宿,卻發現「有其他人一起、沒有提供身分登記,經勸導不聽,而依觀光旅館業管理規則」第21條第6項規定,通知警方前往「關心」勸導。(突發中心/桃園報導)

諾富特聲明全文:

台北諾富特華航桃園機場飯店係台灣唯一的五星國際機場飯店,旨在為賓客建構一個兼顧休閒與工作的舒適空間。針對媒體報導本飯店今早發生「開門進房要求房客出示證件並辦理住房登記」一事做出以下說明:

依本飯店入住管理辦法及交通部觀光局旅館業管理規則,入住房客須依規定出示相關證明文件並辦理登記。今日事件係因該組房客實際入住人數與本飯店登記人數紀錄不符,且房客夜間多次於安全梯、大廳、出入口行走,基於住房規定及考量房客安全,本飯店多次與房客進行聯絡,但未得任何回應,為確保房客安全,故開門進行顧客關懷,並再次與房客溝通請其依入住管理辦法辨理登記,但仍遭拒絕。飯店人 員依交通部觀光局旅館業管理規則第27條、第5項規定:
旅館業發現旅客有「未攜帶身分證明文件或拒絕住宿登記而強行住宿者」應即報請當地警察機關處理或為必要之處理。
通報桃園當地警察機關協助處理,以確保所有房客及員工安全。

台北諾富特華航桃園機場飯店再次聲明,本飯店希望提供賓客一個安全、舒適的休閒空間,且飯店係屬公共場所,為顧及多數房客及員工安全,未依規定辦理住宿登記者,我方皆依法通報警察機關協助處理。

發稿時間:14:51
修改時間:16:00
 

諾富特在官網發表聲明。翻攝網路
諾富特在官網發表聲明。翻攝網路

諾富特華航桃園機場飯店強調是台灣唯一的五星國際機場飯店。資料照片
諾富特華航桃園機場飯店強調是台灣唯一的五星國際機場飯店。資料照片

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