這支i6有彎曲嗎? 故障保固竟被要求先修外殼

出版時間:2015/05/14 00:02
謝小姐請朋友實際測試的iPhone6。讀者提供
謝小姐請朋友實際測試的iPhone6。讀者提供

在蘋果iPhone6剛上市時,就爆發了不少「彎曲門」事件,沒想到這個彎曲的問題,竟然影響到後續的維修。

網友謝小姐投訴《蘋果》,表示自己跟遠傳購買的iPhone6因為不明原因無法開機,送修後,負責遠傳維修的全虹工程師對她表示,因為主機板故障導致無法開機,因為在保固內所以可以免費維修,但是因為手機外殼有「些微」的彎曲,所以要求必須先支付一萬多元的費用修理外殼,才能幫她處理主機板的問題。

謝小姐對《蘋果》表示,全虹的工程師有說「蘋果沒有單換主機板此項服務」,她認為全虹是想要把主機板的費用,嫁接給彎曲外殼來取得,而根據謝小姐所提供的照片,其實很難發現上面外殼有何處有彎曲。

《蘋果》致電給遠傳,遠傳公關表示目前iPhone的維修,只要是遇到主機板的問題,一律都是直接更換新機作處理。但是如果客戶的手機有外力受損、彎曲的事情,這些都不在保固範圍內,客戶必須支付額外的費用才能更換新機。公關表示,謝小姐手機彎曲的狀況,曾經拍照給蘋果官方作確認,蘋果官方最後是決定維持原本判斷,謝小姐必須支付額外的費用才能更換新機。至於彎曲部分判斷,遠傳公關解釋手機只要是「非原廠狀態」,有任何絲毫的彎曲都會被判定為「人為因素」。(即時新聞中心/綜合報導)

謝小姐的iPhone6外觀。讀者提供
謝小姐的iPhone6外觀。讀者提供

謝小姐的iPhone6與鐵尺緊密接觸,看不出何處有縫隙、彎曲。讀者提供
謝小姐的iPhone6與鐵尺緊密接觸,看不出何處有縫隙、彎曲。讀者提供

謝小姐的iPhone6。讀者提供
謝小姐的iPhone6。讀者提供

謝小姐的iPhone6。讀者提供
謝小姐的iPhone6。讀者提供

謝小姐請朋友實際測試的iPhone6。讀者提供
謝小姐請朋友實際測試的iPhone6。讀者提供

謝小姐請朋友實際測試的iPhone6。讀者提供
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