APP未來不能退 消基會憂:法令開倒車

出版時間:2015/10/14 10:33

針對今年6月修訂公佈《消保法》將包含網購在內通訊交易7日可無條件退貨猶豫期範圍限縮,包含APP都排除,未來不再適用7日猶豫期規定,消基會表今再批:「漏洞百出,不如不修」,且增加過多可例外範圍,反而會讓民眾造成不信任感,對於整體產業環境也非好事。

消基會表示,今年6月公佈《消保法》修正條文,針對7日猶豫期規定,增列合理例外情事不在此限條文,近日最新可合理例外版本從原四款,再增加為六款,加了非有形媒介提供數位內容、應用程式或一經提供即為完成線上服務和已拆封個人衛生用品。

消基會副董事長游開雄表示,行政院所訂出排除範圍過於模糊,像之前訂出易於腐敗、保存期限較短或解約時即將逾期可排除猶豫期,可能讓業者將所有蔬果、冷凍食品等列入排除,但其實像蘋果、冷凍食品等,透過冷藏等保存措施,其實保存期限不短。

消基會表示,像報紙、期刊或雜誌被排除在外,但如消費者是長期性訂購,可能第一次收到商品時,就發現不符需求,應該有權在下期寄發前解除契約。

消基會表示,這次行政院也增列APP在內數位內容、應用程式等在猶豫期排除範圍外,但業者可以透過連線鎖碼、時間鎖、限制更新等方式提供試用,另像Google Play現都有2小時內退購可全額退款規定,現在政府卻直接列入排除,業者未來可能連提供試用都省了。

另針對本次新增已拆封個人衛生用品,包含內衣褲、刮鬍刀等,消基會表示,像是可能沾惹到體液產品,也許可排除,但像一般實體店面,女性內衣也都是可以試穿,仍可出售給下一位消費者,也沒有損及業者權益

消基會表示,近日行政院每次開會後,就新增許多排除範圍,但是說明原則空泛,反而容易造成誤解,未來消費糾紛恐只增不減(朱正庭/台北報導)

 





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