【火大片】有孕貴婦「看了想吐」 皮膚炎女童竟被拒樂園外

出版時間:2016/10/20 13:00

(新增配音影片)

充滿歡笑的兒童室內樂園竟歧視病童!?林先生向本報投訴,女兒患有先天有異位性皮膚炎,但並非傳染病,上周日全家到京華城8樓的奧斯丁夢想樂園玩,卻被業者拒於門外,館內護士都已經確認孩子症狀並非傳染病,工作人員仍堅持要他們出示醫生證明,「還有人說我女兒讓她噁心、想吐!」
 
奧斯丁夢想樂園隸屬湯姆熊育樂事業旗下,位於京華城8樓,林先生先前曾購買年票,可入場玩20次,先前已經入場玩數次,上周日要入場時遭人員擋下,並解釋有孕婦投訴女兒有疾病,擔心會被感染,拒絕讓他們入園。
 
林先生回憶,京華城曾請護士來確認女兒狀況,護士說明女兒的症狀不會傳染,但投訴孕婦卻稱護士非專業人士,非得要他出示醫生證明,確保女兒的異位性皮膚炎不會傳染給別人;講到激動處林先生激動的紅了眼眶,有人投訴就不歡迎有疾病兒童的行為,根本已構成歧視,還要求他們等小朋友復原再去,這種舉動對小朋友的傷害 簡直就是霸凌,樂園人員還向他透露,投訴者是貴婦,京華城認為得罪不起,因此進行施壓,要求奧斯丁將他們攔下。
 
湯姆熊育樂事業公關林士堯強調,絕對沒有歧視的意思,因為小朋友身上、臉上、以及四肢都有過敏反應,許多家長認為像是水痘結痂後的疤,不滿園方沒有善盡過濾入園職責,進而不滿投訴,為解決其他家長恐慌,才請消費者出示醫生診斷,證明小朋友的脫皮為異位性皮膚炎,解除大家的疑慮,若讓消費者感到不舒服,願意致歉並無償退票。
 
消基會副董事長游開雄表示,在親子遊樂園內,只要行為不會干擾其他消費者,業者就沒理由干涉消費者入場,若有限制在販售票券時就要說明清楚,銷售年票時並未將異位性皮膚炎患者列為限制銷售對象,且樂園內警示若也未針對異位性皮膚炎患者有特別規定及排除,就沒有拒絕消費者入內的權力,「護士若不算專業那誰算專業?投訴是業者自己要排解及處理的問題,不應將責任加諸在消費者身上。」
 
律師吳俊達表示,通常在定型化契約中,會有「若危害其他顧客安全之虞可拒絕入場」等文字條款,但在販售票券時,人員若未將定型化契約解釋清楚,就不該用這樣的理由限制,業者還應賠償消費者往返的交通費用損失,若消費者要求退票,則需全額退費才合理。(生活中心/台北報導)

發稿時間0931
更新時間1300
 
 
 

奧斯丁夢想樂園。方萬民攝
奧斯丁夢想樂園。方萬民攝

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