蝦皮宣布商城上線 首創假一賠二承諾

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出版時間:2017/07/03 15:43
蝦皮商城全新上線 。蝦皮提供
蝦皮商城全新上線 。蝦皮提供

蝦皮拍賣上線至今不到2年,在台灣已擁有超過800萬用戶,為提供更多元服務及商品選擇,全新「蝦皮商城」正式上線,同時宣佈「3大保證」:獨家「假一賠二」承諾、業界最長「15天鑑賞期」、「退貨免運費」。
 
蝦皮拍賣於APP內推出全新「蝦皮商城」服務,搶攻B2B2C商機,打出「花得更少 買得更好」訴求,目標讓消費者以實惠價格買到優質商品。蝦皮商城整合實體及虛擬品牌商家,包含網路人氣賣家「東京著衣」、「戀家小舖」;品牌賣家「3M」、「ACER」;經典美食賣家「快車肉乾」、「香帥蛋糕」等,打造商品種類最多、最齊全的電商平台,並提供完整金物流服務,持續擴大電商市佔率。
 
蝦皮拍賣針對網購族進行「一秒惹毛網購族大調查」發現,遇到「商品與圖片不符」的情況最讓消費者抓狂,佔4成居冠,突顯鑑賞期對於網購消費者的重要性;其次則是「買到假貨」的情況,其中有近3成男性認為花了錢卻買到假貨最讓人生氣。第三名是「退貨卻要負擔運費」,顯示消費者對於網購後需負擔額外退換費用感到排斥。因此蝦皮商城洞察消費者需求,特別以「3大保證」提供消費者最佳購物體驗,鞏固網路購物權益及保障:
 
保證一、蝦皮商城首創「假一賠二」承諾:針對消費者最擔心的假貨問題,未來消費者購買之商品若經判定確認為假貨,蝦皮將保證退貨退款,並賠償消費者該商品成交金額一倍之金額,補償消費者不佳的購物體驗。
 
保證二、業界最長15天鑑賞期服務:為使消費者有足夠時間猶豫、審閱商品,蝦皮商城有效延長消費者鑑賞時程,從規定7天鑑賞期延長至15天。
 
保證三、到府收貨退貨無負擔:若於蝦皮商城購買商品於鑑賞期間內產生退貨需求,蝦皮商城更提供「到府收貨、退貨免費服務」,配合黑貓宅配到府取貨,消費者不需負擔運費,退貨安心無負擔。(蕭文康/台北報導)

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