不爽MOD減台 消保處接獲逾750件申訴案

出版時間:2017/07/06 20:37

中華電信MOD於7月1日無預警縮減套頻道,影響大量用戶收視權益,行政院消保處及國家通訊傳播委員會(NCC)今日邀集相關業者協商,要求其提出處理方案及補償措施,維護消費者權益。消保處表示,7月1至今,MOD的消費爭議申訴案件已逾750件,且案件數量幾乎逐日翻倍成長。
 
中華電信因提出新的分潤制度,引發部分頻道代理商不滿,其中在豪華套餐內有44個頻道的台灣互動電視,因與中華電信未達成共識,遲遲無法續簽新約,導致7月1日起頻道數大幅縮減,影響大量用戶收視權益,甚至有新辦用戶才看了一天,就被無預警縮減頻道,氣的痛批中華電信欺騙消費者。
 
為此,行政院消保處及NCC於今(6)日邀集中華電信及台灣互動電視公司開會協商,並要求中華電信增加客服人力及服務品質,減少用戶抱怨。
 
消保處表示,協商會中,兩家業者仍各執己見,但消保處要求其應依原契約內容及價格,採取相當措施恢復用戶原有頻道,並應提出適當補償方案,例如延長免收客戶頻道費用之天數、提高贈送受影響用戶看片金之金額、消費者選擇退訂時,除不得收取違約金外,亦應有所補償等等,但業者表示尚需研議。
 
消保處說,7月1至今,MOD的消費爭議申訴案件已逾750件,且案件數量幾乎逐日翻倍成長,呼籲中華電信與台灣互動公司,應儘速拿出誠意提供解決方案,維護用戶權益。(蔡孟修/台北報導)



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