​MOD賭爛 視客戶權益為無物

出版時間:2017/07/07 10:41

吳漫之/中華電信投資股東
                                    
中華電信7月1日凌晨未事先告知MOD用戶,無預警斷訊44個頻道,視客戶權益為無物,應是台灣歷年來最跋扈的跨媒體營運服務事件,國家通傳會NCC看不出積極作為,只是站在山頭看馬仔相踢,馬蹄下的用戶群如同嫩草,任由兩匹爭食的貪婪野馬踐踏。

中華電信透過新聞稿和高階主管記者會,一再聲明其只是經營平台,依法不得干涉頻道商,忘記自己與客戶的信任關係,還敢大言不慚嚷嚷。

中華電信只經營平台,提供頻道商上架,還推諉套餐是客戶和頻道商的契約關係,其只是代收訂閱收視費用。

試問客戶到中華電信櫃台申裝MOD加套餐的申裝契約書,契約主體是和中華電信還是頻道商簽約?實務上用戶的相對人是中華電信的制式契約書;電話行銷寬頻客戶加裝MOD和豪華套餐,也是中華電信的員工和其委外的電話行銷人員,怎麼現在事不關己,厚顏耍賴?

中華電信既然只經營平台,為了客戶權益,請NCC督促中華電信自即日起只推MOD基本平台業務89元,不要再越俎代庖用寬頻綁MOD套餐銷售,客戶可比照申裝網際網路上網,寬頻網路向中華電信申裝,上網如果不使用中華電信HiNet,可自由選擇另向其他網路服務供應商(ISP)申辦簽約,釐清各服務契約主體權利義務關係。

總之,此次中華電信和台灣互動電視的商場衝突事件,中華電信項莊舞劍志在分潤,進入市場十三年,虧損315億,作東賠本起屁面,雖已是民營化上市公司,但仍是原行政官署轉任的高階主管,官僚作為議價能力不夠不成,欺凌客戶當祭旗羔羊。

【即時論壇徵稿】

你對新聞是否有想法不吐不快?本報特闢《即時論壇》,歡迎讀者投稿,對新聞時事表達意見。來稿請寄onlineopinions@appledaily.com.tw,文長以500字為度,一經錄用,將發布在《蘋果日報》即時新聞區,唯不付稿酬。請勿一稿兩投,本報有刪改權,當天未見報,請另行處理,不另退件或通知。

本新聞文字、照片、影片專供蘋果「升級壹會員」閱覽,版權所有,禁止任何媒體、社群網站、論壇,在紙本或網路部分引用、改寫、轉貼分享,違者必究。

下載「蘋果新聞網APP


有話要說 投稿「即時論壇」
更多

《最新》

新聞