MOD補償落漆 消基會:中華電該賠違約金

出版時間:2017/07/13 12:03

中華電信MOD推行新的頻道分潤制度,但卻與台灣互動電視談不攏,遲遲無法簽約,導致7月1日起,豪華餐無預警下架44個頻道,引發消費者不滿。消基會今召開記者會表示,中華電信片面毀約,竟將不收解約金這點來當作給予訂戶的補償福利之一,基於於平等互惠原則,中華電信也應賠償違約金給消費者,並落實「單頻單買」。
 
中華電信因與台灣互動電視對於MOD新的分潤制度存有異議,導致6月30日合約到期,無法簽訂新約,7月起,MOD豪華餐頻道下架44台,許多民眾在不知情,赫然發現頻道大減,中華電信也未提前通知消費者,甚至不少民眾才購買不到一周,就發生頻道下架的情況,氣得大罵「中華電信欺騙消費者」。
 
對此,消基會表示,中華電信雖於7月4日在MOD官網上公布關於家庭頻道異動之致歉與補償說明,但細看其補償的優惠合約,竟把不收解約金這點來當作給予訂戶的補償福利之一,但中華電信公司違約在前,消費者本可就主動解約,亦不得收取違約金,基於平等互惠原則,中華電信也應賠償違約金給消費者。
 
消基會說,中華電信對於縮水套餐優惠的內容,只是稍降月租費而已,雖然訂戶先前被退的頻道可以再單選單購回來,但費用試算下來卻比先前套餐月租費更貴。 中華電信推出「頻道單選」是一個值得消費者支持的發展,但處理這次事件的過程中卻荒腔走板,且是先綁了一份「基本套餐」,才再額外提供單選頻道的服務,非真正的頻道單買單選。
 
消基會指出,既然有線電視已全面數位化,就應該要貫徹「單頻單買」,給消費者選擇觀看頻道的主導權,開放自由上下架及價格競爭,才可促進良性競爭。對於此次事件,NCC不該忽略消費者權益,自廢武功宣稱「尊重市場機制」,反而應積極介入,導正業者獨大的不合理情形,並推動頻道單選單賣政策,監督業者推出的方案必須符合「看得台數變少,費用不得多收」的基本原則。(蔡孟修/台北報導)

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