網購慣性拖延出貨 賣家涉廣告不實恐挨罰

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出版時間:2017/12/28 06:30
網購賣家OTISAN常以超低價商品吸客,卻遭買家抱怨數個月甚至半年仍未出貨。翻攝網路

網購賣家OTISAN經常以超低價商品吸客,卻遭買家抱怨數個月甚至半年仍未收到商品,取消訂單也遲遲不見退款。《蘋果》近幾個月連續接獲民眾投訴,9月付款購買小米掃地機器人,預計10月中旬出貨,12月底仍無消無息。業者稱需要備貨期,卻無法明確答覆到貨時間。消基會指出,慣性拖延出貨涉廣告不實,惡性重大可向公平會檢舉,處5萬~2500萬罰鍰。
 
民眾黃先生表示,9月14日於OTISAN臉書粉絲專頁下單一台小米掃地機器人,當日即付款,業者標榜10月17日出貨,直至12月下旬仍未收到商品,於Line官方帳號詢問也是得到鬼打牆答案。
 
OTISAN聲稱需要備貨期,只要貨品到就會依訂單順序出貨,但進一步詢問何時能到貨、何時能消化完訂單需求,業者卻給不出確切時間。
 
檢視OTISAN官方臉書留言、PTT網友經驗分享,業者已非首次拖延出貨,等待長達半年的買家不在少數,「買幾條充電線,等了半年還沒來,後來先去其他網拍買來用。更之前充電器也是等了好幾個月,現在寧願去小店買也不要被他的網頁騙了」、「去年11月初訂的貨,說1月中會給,現在又改到2月底才會給」。
 
更有網友提醒,「這家店新出的購物平台o-select也是用同樣的手法,一直延遲出貨,臉書一樣也會刪留言跟封鎖消費者。」
 
針對慣性拖延出貨,消基會董事長游開雄表示,業者已涉嫌廣告不實,如果延遲出貨情況頻繁,假如3個月才能出貨,就不應該在官網宣稱1個月就能出貨。依消保法規定,經主管機關制止而不改善可處6~30萬罰鍰;若惡性重大,建議受害者向公平會檢舉,可處5萬~2500萬罰鍰。(林芳如/台北報導)

OTISAN和O-select在網路累積不少負評。翻攝PTT

業者已非首次拖延出貨,等待長達半年的買家不在少數。翻攝業者臉書

PTT網友針對OTISAN和O-select經驗分享。翻攝PTT

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