中文智慧音箱天貓精靈 進駐神旺飯店化身小管家

出版時間:2018/01/17 06:20

阿里巴巴人工智能實驗室(A.I. Labs)推出的智能語音助手天貓精靈,不但可以應用於家居場景,還可以在酒店客房為住客提升體驗,只需一句說話,天貓精靈就可以按照指示,助住客控制房內的窗簾、燈光及電視等設備,更可儼如小管家一樣與住客互動,回應提問。

旺旺集團旗下的神旺大酒店引入天貓精靈,希望打造「AI人工智能酒店」。上海及台北的神旺酒店,率先提供有天貓精靈服務的客房,後續南京、淮安及西寧神旺酒店也將引入天貓精靈,為消費者帶來全新的住宿體驗,說中文就可輕易操作。 阿里巴巴A.I. Labs於去年7月推出首款天貓精靈X1,內置人機交流系統AliGenie。依托阿里生態的服務能力,目前已涵蓋影音娛樂、新聞資訊、購物外賣、家居電器控制、生活助手,以及兒童教育等多項技能,正在啟動和帶動家居行業的發展,是目前全球用戶最多、銷量最大的中文智慧音箱。

阿里巴巴人工智能實驗室負責人陳麗娟指出,天貓精靈作為第一個突破百萬銷量門檻的中文智嘿音箱產品,如們希望通過攜手神旺集團,帶來智能酒店入住的體驗,未來也會合作探討智聯網技術的更多應用場景。 陳麗娟也指出,除了家居之外,天貓精靈也在很多不同的行業場景落地,例如酒店、養老院及商業地產等等。

她指出,阿里巴巴整個平台開放,也有很多客戶,跟其他公司及產品非常大的差異,就是希望可以通過天貓精靈,通過人機交互,來賦能這些行業,讓他們做得更好,提升消費者體驗。

神旺酒店管理公司負責人孫求行表示,與天貓精靈的合作將會給神旺住客帶來更多科技感,在前期的試點過程中,基於天貓精靈為核心的全屋智能服務有效的提升了客人入住體驗,另一方面也提高酒店運營效率,例如總台服務電話諮詢量減少了40%以上,酒店能夠靈活調配服務人力投入到更多個性化服務中。


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