店到店寄件遭竊54件 全家倒楣認賠

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出版時間:2018/01/20 20:09
全家大安區門市店到店包裹遭竊54件。翻攝臉書社團「球鞋交易中!!!」

近期臉書社團「球鞋交易中!!!」有成員反應,宅配出去的球鞋,竟包裹遺失,沒想到陸續有其他網友出面指認遇到相同情況,經過比對,取件地點皆位於台北市大安區,其中包括延吉店、忠孝店、新敦民店、金信店、大安店、興南店等。全家便利商店表示,目前統計遺失的包裹共有54件。
 
經網友匯集包裹遺失資料,發現除了取件地點都在台北市大安區以外,日期也都集中在12月及1月間,其中不乏要價萬元的高單價球鞋,由於許多包裹是採貨到付款,箱子上有編號,可以查到商品的應付款金額,受害人相當多,被害資料仍持續更新中。
 
對此,全家表示,12月中下旬起,全家店到店物流配送業務管理公司-日翊,陸續接獲消費者反應店到店包裹遺失或被調包共54件,經一個月調查,就店舖端、司機端、物流中心端分別清查,發現所有案件都在同一配送路線上發生,已排除店鋪和物流中心涉案的可能,目前日翊已向警方報案,針對有疑慮之 執行配送人員提告業務侵占。
 
全家說,因為此事初步調查結果為日翊之委外配送商業務疏失,故日翊根據廠商合約啟動代位求償、協助代消費者向配送商求償。自1月19日晚間起,日翊客服陸續和消費者聯繫,消費者只要提出購買證明或交易紀錄等輔助文件,經確認無誤後日翊就會先行賠付。(蔡孟修/台北報導)
 

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