​ 醫師看診不再忙著打電腦 萬芳醫院創參與式病歷

出版時間:2018/01/22 13:15

「看診時,醫師總是忙著打電腦,不理會患者」,許多民眾看診時常有這樣的抱怨,萬芳醫院去年12月首度發表人工智慧醫療服務聊天機器人「萬小芳」,原本透過LINE僅提供線上掛號、查詢醫師等服務,如今首創全台加入參與式病歷,民眾可由LINE先描述不適症狀,並同時由系統傳送到診間電子病歷,讓醫師看診不再忙著打電腦,創造更好的醫病互動。

台北醫學大學今舉辦「國際生醫聯盟啟動大會」,萬芳醫院資訊室副主任許權廣表示,「萬小芳」自去年12月發表後,至今已約出生50天,使用者已超過4000人,初步成果為降低萬芳醫院1成8的話務量,使用者可透過通訊軟體LINE與她互動,以了解醫療常識及就醫方法,並藉由她的服務完成就醫掛號,「萬小芳」更會在看診前提醒使用者別忘記到醫院看病。

許權廣說,許多民眾看診常抱怨「醫師總是忙著打電腦,不理會患者」,因而首創參與式病歷,當民眾與「萬小芳」聊天所透露的不適症狀,都會同時由系統傳送到醫師診間的電子病歷,讓醫師看診時已了解患者病情,減少忙著打電腦的情形,創造更好的醫病互動,且預計下月還將推出「萬小芳」虛擬人物,盼與民眾關係更加靠近。(沈能元/台北報導)

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