【無奈動畫】信用卡被盜刷 銀行以這原因要她自行埋單

出版時間:2018/03/28 10:51

更新:新增網友看法

為強化信用卡線上交易安全性,金管會近年來不斷向銀行宣導網路交易認證機制,要導入「3D驗證碼」,強調信用卡不易被盜刷,對消費者有利。

不過民眾黃小姐向《蘋果》投訴指出,自己持有台中銀行信用卡,很久都沒網路刷卡了,但去年12月接到線上交易刷卡通知,驚覺被盜刷上萬元,雖然第一時間有打電話向銀行表達該消費是盜刷要求停止付款,甚至自己向警察局報案並握有報案3聯單,銀行最後仍以「使用3D驗證碼,盜刷款須由消費者承擔」回覆。

台中銀行表示,3D驗證機制仍是目前各種線上交易最安全的做法,金管會目前也宣導銀行要採3D驗證碼,因它配合動態簡訊密碼,除非拿得到手機否則不會有辦法成功刷卡,國際發卡組織認定,若採用這項機制驗證身份,發卡組織不必賠付盜刷風險。

台中銀行進一步指出,目前當事人已經報案遭盜刷,但4月收到的信用卡費仍會帳列11880元的爭議款,未來等警方調查,若抓得到兇手,當事人要跟兇手求償;抓不到兇手,只有自行吸收。

依照台中商業銀行信用卡網路驗證服務約定條款第4條,在註冊過程中持卡人所設定的個人密碼、個人訊息等及本行提供給持卡人的任何訊息皆應視為機密,持卡人應負保管的責任,如持卡人故意或重大過失未盡保管之責所生之損害皆由持卡人自行負責。

不具名的銀行主管指出,3D驗證碼是常用的信用卡線上支付認證機制,民眾可以自設一組「固定」的驗證碼(即密碼),或是採取交易付款時,由銀行發送簡訊、傳一組「一次性」的驗證碼給民眾,民眾輸入指定號碼才能完成交易。

以該個案,依據持卡人說法,該驗證碼是自設的「固定」密碼,而非一次性的動態密碼,就容易有被盜用的風險。

據金管會初步了解,台中商銀初步主張,該民眾的驗證碼是「被盜用」,而非遭駭,金管會將會請台中商銀進一步說明,是有何依據、證明驗證碼是被盜領、而非遭駭。

金管會官員表示,依現行規定,若是因遭駭客入侵,如被植入木馬程式,而被盜刷,持卡人絕對不用埋單;但若是持卡人未妥善保管「驗證碼(指密碼)」而被盜用,則由持卡人埋單。(陳瑩欣、廖珮君/台北報導)

======網友看法======
有網友留言說,持卡人本來就有絕對的保管責任、真的盜刷怎麼會只有這一點金額?也有人指出,可以試試看,憑著報案三聯單,投訴金管會這家銀行的信用卡部門。

出版:08:50
更新:10:51

圖為模擬網路刷卡示意圖。資料照片
圖為模擬網路刷卡示意圖。資料照片

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