單月34億通騷擾電話 美國政府束手無策

出版時間:2018/05/09 06:32

美國人民受到語音自動電話(robocall)騷擾的情形越來越嚴重,光是上個月就多達34億通。這些語音自動電話不僅擾人,更夾帶金融詐騙,讓民眾蒙受金錢損失。
 
在這個手機普及的年代,語音自動電話也如影隨形的跟著人們,干擾商務會議、教會服務以及親子睡前故事時間。一直以來,消費者飽受語音自動電話的騷擾,根據YouMail的數據,其數量在最近幾年暴增。
 
YouMail依據自家的語音自動電話封鎖服務收集與分析,全美4月份的語音自動電話高達約34億通,與去年同期相比,增加近9億通。
 
參、眾兩院都注意到這個問題,並在最近兩周舉行聽證會。但兩院都沒有通過或提出任何法案解決問題。聯邦機構則在去年11月授予電話公司權限,阻擋特定的語音自動電話。
 
執法當局方面,上周,紐約州前檢察總長施奈德曼(Eric Schneiderman)警告消費者,一個詐騙集團鎖定中文姓氏的民眾,自稱是中國領事館,打電話向民眾要錢。紐約市警局表示,自去年12月以來,有21位華裔移民總共損失250萬美元。
 
根據電信YouMail統計,詐騙集團常以零利率、信用卡問題、學貸、商業貸款、欠稅、旅遊折扣、免費旅行、免費居家安全服務的理由,騙取民眾金錢。
 
在美國,除了一些特殊例子,撥打語音自動通話到手機是違法的,除非事先獲得消費者同意。若消費者撤銷同意,就必須停止撥打。
 
聯邦貿易委員會(Federal Trade Commission)更舉辦競賽,鼓勵應用程式開發人員研發創新的方式,阻擋語音自動電話,部份電話公司也提供封鎖通話服務,但消費者聯盟政策分析師馬荷尼(Maureen Mahoney)指出,許多人仍無法獲得免費、有效的語音自動電話阻擋工具。
 
儘管當局做出非常多努力,語音自動電話仍然是一個急需解決的棘手問題。來自機器人的電話可以在數家不同營運商之間轉換,製造出網路迷宮,當局難以追蹤來源,讓來電者逃避法規。監管機構正和電信業合作,設法驗證通話,這將有助於揭露來電者。(盧宥竹/綜合外電報導)

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